包头市发放问卷征求公交乘客意见

金陵人

工作人员指导候车人填表。

3月15日，市公交运输集团组织各运营单位在市三区10个主要公交站点开展宣传及征求乘客意见活动。活动共发放《乘客满意度调查表》650份、《公交出行指南》6000份。

10:00左右，记者来到“东河劝业城”站，公交五公司的工作人员正在请等车的乘客填写《满意度调查表》，并将《公交出行指南》发放给过往的行人。记者看到《满意度调查表》包括公交车站语音报站、提示，线路、站牌设置，间隔时间，服务态度，IC卡方便度，换乘方便程度等13项内容的调查。市民可以根据自己的感受在“满意”、“基本满意”、“不满意”中进行勾选。另外，乘客还可以在反馈意见一栏中写下自己对公交的意见和要求、认为亟待解决的问题以及改进建议等内容。除了这个站点以外，市公交运输集团各运营单位在东河区、青山区、昆都仑区的10个站点同时开展这项活动。

市公交运输集团副总经理漆继宗告诉记者，在每年的3·15消费者权益日和9·22公交出行宣传周，公交集团都会组织各运营公司开展这样的宣传、征求意见活动。“今年我们发放了《乘客满意度调查表》650份，主要是为了调查乘客对公交的满意度，征求乘客的改进意见。我们每新开及调整线路，都会采纳乘客的意见和建议。比如2016年对23路的调整就是根据市民的意见做出的。这样我们为市民提供出行服务就由以往的‘端菜式’转变为了‘点菜式’，更加符合乘客的出行需求。”漆继宗说，随着近几年公交的发展，市民对公交的认知度和满意度也有了很大的提升，“市民给我们提出的意见和建议也越来越理性。”另外，活动共向市民发放《公交出行指南》6000份，上面有57条公交线路的详细信息，包括每条线路的首末站、线路走线、首末班时间、票价等，公交集团特意将指南做成彩色折页，方便乘客使用和保存。