广州：穗公交行业首推“车长制”

金陵人

“我是车长，我承诺：将爱车如家、待客如亲，为乘客提供更好更优质的服务。”25日，在广州市电车公司“车长制”启动仪式上，4名“车长”代表如是宣誓。

这是广州市公交行业首次推行“车长制”。广州市电车公司党群工作部部长表示，“车长可以说是企业最小单元的管理者。现在公交车大多是无人售票，但乘客对服务的要求不只是开好车。将驾驶员 提升 为车长，主要是提升服务意识，要求他们在保证乘客安全、让乘客满意等方面做得更多、更好。”
记者走进位于电车公司二楼的车长培训中心。“在进同一个站时，最多只能有四辆公交车同时上下客，这个表述是否正确？”计算机系统测试室的电脑屏幕上出现了这么一道题。电脑前的梁师傅毫不犹豫地选了“正确”，果然加了一分。
“这些题都是以广州市交委客管处对公交司机的操作要求为基础设计的，为的就是让我们 温故而知新 。”梁师傅告诉记者，这里的题目从司机签到上车到结束营运离开，整个过程无一遗漏。