泰州靖江打造一批公交精品线路

金陵人

　　公交车是城市文明的一个窗口。去年6月，靖江市弘宇公交公司推出了首批17条公交精品线路——守时公交，有效提高了公交服务能力和出行分担率，得到广大市民的一致好评。为更好地提升城市公交的服务功能，该公司今年计划在综合条件较好的线路上再打造一批服务优质、群众认可、有一定社会影响力的公交精品线路，让市民在绿色出行中感到更加温馨舒适。

　　去年6月，该市推出208路、211路、103路、235路等首批17条守时公交线路，按照“定点发车、准时到站”标准，有效提高了公交服务能力和出行分担率。

　　靖江市弘宇公交公司总调度沙建芳介绍，17条守时公交线路共有102辆公交车，该线路驾驶员参加了严格的培训再上岗，公司还制定高标准、严要求的考核方案，对驾驶员工作表现实时考核，一旦不合格即被淘汰出精品线路。

　　据了解，208路是靖江城乡线路，208路公交车每天的首班发车时间是6：00，末班发车时间18:15，末班收车时间19:00。运行线路总长16公里、所需时间45分钟。

　　“首班车要求驾驶员5：40到岗，上岗时，须佩戴白色手套，着统一工装，挂服务牌及安全监管标识。”208路驾驶员郭红平介绍，公司要求，到岗上车后，首先做好出车前安全例检工作，做好发车准备，运营过程必须使用规范性的文明用语，坚持微笑服务，耐心解答乘客咨询。

　　“守时公交要求各站点到站时间前后误差不超过4分钟。”沙建芳表示，客流正常时，要求驾驶员做到准点发车、文明行车、礼让“三先”(先慢、先让、先停)和“七不”(不抢道行驶、不强行超车、不抢信号灯、不吸烟、不吃东西、不接打电话和不与乘客闲谈)，确保“守时”，客流高峰时段会适当增加车次，缩短准点误差。

　　严格的要求，优质的服务，迎来百姓交口称赞。“车子比以前更干净，更守时了，挺好的，要继续保持。”家住春江花城的顾萍开心地说，每天乘坐208路上班，只要掐着时间出门就行，不用担心在站台等很长时间，希望公交公司尽可能让所有线路都能像守时公交线路那样准点发车。

　　据不完全统计，去年，该市城市公交日均乘车人次3.13万人次，其中绝大部分是老年人。

　　“为了更好地服务老年群体，今年公司计划将所有线路都打造成敬老文明线。”弘宇公交公司办公室主任张泓介绍，为满足不同群体的出行需求，该市将根据运量和社会需求，再打造个性化、多样化的公交精品线路。目前，正在加紧建设的公交精品线路包括敬老文明线、青年文明线、党员先锋线、商务公交线、工人先锋线共5条公交精品线路。

　　除了敬老文明线，初步打造的首批青年文明线线路为235路和靖江-泰兴县际线26路，工人先锋线是102路和220路，党员先锋线为236路，商务公交线目前营运中有十多条，专为沿江企业职工出行提供便利。

　　“公交精品线路的特点主要体现在车容车貌和文明服务上，比一般的公交车具有更高的要求，建成后将起到标杆示范作用。”张泓介绍，公交精品线路上的驾驶员均在公交岗位服务三年以上，有丰富的行车经验，根据各精品线路，驾驶员在服务过程中更亲情化、人性化。

　　为更好地凸显精品线路，除了在公交车上张贴相应的公交精品线路标志，公司还计划利用车内的吊环、LED显示屏等制作具有特色的宣传展板，根据线路特点打造不同的主题文化车厢，像商务车厢、音乐车厢、健康车厢等。“一条线路一个主题，一辆车一道风景。”张泓说，希望在提高公交车服务质量的同时提升文化品位，将公交车打造成城市流动风景线。

　　据悉，弘宇公交公司正在与该市旅游局、烹饪协会等部门接洽合作，计划再规划出一批美丽乡村观光线、餐饮文化线等公交精品线路。