青岛：公交打造“学雷锋”志愿服务品牌

金陵人

　　公交志愿者为老年人提供志愿服务。

　　每逢节假日，在人流密集的站点、景点、交通枢纽、火车站等地，经常可以看到为游客提供包括导乘、旅游咨询等在内的公交志愿者的身影；每年高考日，公交志愿者为考生准备了铅笔等以备考生们的不时之需；各高校放假,公交开通“大学生返乡直通车”服务,温暖外地大学生返乡的路程……记者昨日从青岛公交集团获悉，目前，青岛公交集团注册登记的“学雷锋”志愿服务组织已达17个，注册志愿者850余人，每年开展志愿服务活动达600余次，参与人数9000余人次。

　　推出志愿者服务品牌

　　据悉，公交志愿者活动以重要节假日和重要活动为契机，结合公交客运主业，开展了一系列常态化志愿服务活动，同时也结合社会热点问题，拓宽了志愿服务领域，打造了“小罐大爱”、“爱心助残”、“501我等你”爱心助残等志愿服务品牌。

　　为方便市民出行，解决市民没有零钱乘车的尴尬，青岛公交集团在全市各大公交站点放置“公交零钱罐”，并定期安排志愿者巡视零钱使用情况，随时对零钱进行增补。如今，“小罐大爱”活动已发展成了打造城市精神品牌的正式活动，成为文明岛城的一道亮丽的风景线。

　　为了方便残疾乘客乘车，501路线推出了“我等您”预约出行志愿服务，残疾乘客可根据路队预留的预约出行电话，进行预约出行，到达指定站点，驾驶员会帮助残疾乘客无障碍乘车。还有“双艳”志愿团队、“乐乐”青年服务队、“青YOUNG”志愿团队等多支团队与青岛市残疾人康复中心、青岛市盲校、青岛市特教学校结对子，定期看望那里的盲童、自闭症儿童，自发为孩子们购买所需教学物品，帮助他们解决困难和难题。

　　培养明星化服务团队“张莉”敬老服务队、316路“工人先锋”爱心陪伴服务队、“双艳”志愿服务队、“乐乐”青年志愿服务队等爱心陪伴队伍定期为空巢老人提供家政服务、理发服务等。每年敬老月、重阳节志愿者们还会组织文艺汇演，到敬老院演出，丰富老人们的文化生活。“乐乐”青年志愿服务队是106路线乘务员陈乐乐带头成立的，常态化的特色服务项目是“公交志愿服务进社区”活动。2013年4月开始，志愿者通过轮岗形式，定期（每周）去岛城的各大居民区提供义务理发、义务小家电维修、更换纱窗、磨菜刀、公交出行咨询、汽车保养等服务，尤其是小家电义务维修小组的志愿者在遇到一些现场不能立即修好的小家电，会将电器带回去修好再联系居民领取。对孤寡老人、行动不便的高龄老人、残疾人提供免费上门维修服务。“双艳”志愿服务团队是伴随着隧道公交的开通而成立的。团队成立之初，主要以介绍隧道2路沿线的著名景点作为服务范围。目前团队由当初的30人发展到110余人。2013年3月，“双艳”志愿者服务团队荣获“青岛市优秀志愿服务团队”称号。“张莉”敬老服务团队不仅尽己所能为乘坐公共车的老年乘客提供便利，更将敬老服务从十米车厢延伸向社会，这个30多人的志愿团队活跃在敬老爱老一线。今年团队志愿者们先后与空巢老人共度腊八节，与空巢老人一起在糖球会上做志愿者、与空巢老人共同植树等。目前，“张莉”敬老服务队志愿者已与40多位老人结成帮困对子。2015年，张莉再次荣获青岛市2014年度“爱心陪伴空巢老人十佳个人”称号。