深圳 2006       特 区 内 公 交 改 善 七 项 指 标

卡卡1886

1. 公交有效投诉率下降50%！（主动、热情、耐心、有礼，为乘客提供优质的公交服务，与乘客建立良好沟通关系！）

   2. 线网覆盖率要从现有的90%提高到98%！

   3. 2006年，在现有的线路基础上再增加20条营运线路，并至少增加200台营运大巴！

   4. 车容车貌进一步改善，达到标准要求！（确保车辆整洁，为乘客提供舒适的乘车环境！）

   5. 所有公交车辆线路牌全部改造为电子显示线路牌，质量达到全国最高水平！

   6. 公交车辆违章、事故率明显下降！（遵章守法、规范操作、不急不躁、礼让 “三先”）

   7. 加强管理，严格奖惩，使司乘人员素质明显提高，服务意识明显增强！（落实安全责任制，加强司乘人员培训，提升司乘人员职业素养！）