上海：文明公交增辉申城

金陵人

“您好，请您排队上车”、“您好，请您主动为老弱病残孕让座”、“您好，上车后请主动向后走”……6月初，一批佩戴袖标的公交志愿者出现在我市中心城区公交线路密集、客流量较大的公交站点。他们或劝导乘客自觉排队乘车，或引导乘客为老弱病残孕特殊群体主动让座。他们已成为我市创建全国文明城市工作中一道亮丽的风景线。

“让每一个市民都做到文明乘车”

“为进一步推进文明城市创建工作，打造文明和谐的公共交通出行环境，努力营造‘文明出行，从我做起’的良好氛围，我们于6月初在市区开展‘文明乘车、从我做起’集中宣传活动，希望每一个市民都做到文明乘车。”市公交总公司总经理李平说。

李平告诉记者，自我市文明交通系列活动开展以来，公司创建办组织成立了以党员、团员和先进青年为主的公交志愿服务队，通过在中心城区主要站点开展文明行车、文明乘车的劝导志愿服务活动，向乘客发放宣传资料，倡导文明、低碳、安全的出行方式，在市区公交站棚、站牌张贴“文明出行，从我做起”等宣传标语，引导市民自觉遵守乘车秩序，养成文明乘车的习惯。

“文明驾驶是我们的责任”

“公交是广大市民重要的出行工具，也是城市形象的流动窗口。”驾驶28路公交车的张师傅每天往返于信阳火车站与信阳东站(高铁站)之间，他对记者说：“我们每天面对许多从外地来的乘客，干净整洁的车内环境、舒适平稳的乘车感觉会让他们对信阳有个不错的第一印象。现在大家正在为创建全国文明城市而努力着，作为公交司机，文明驾驶就是我们的责任。”

据了解，为增强公交司机文明交通服务意识，市公交总公司结合行业特点聘请了专家及交警利用工余时间对一线司乘人员分批次进行培训，培训内容包括使用文明用语，文明服务规范标准以及职业道德等，引导司乘人员形成“文明出行，从我做起”的良好意识以及以身作则的服务态度。与此同时，该公司还将开展创建公交示范线路活动，以公交2路、25路、28 路为试点，以点带面，逐步全面推进，努力打造我市公交行业文明优质服务品牌。

“打造文明公交没有休止符”

在我市中心城区公交行业创建全国文明城市实施方案中，记者看到了一系列打造文明公交的长效机制——

每月对公交车驾驶员进行交通法规、职业道德、业务技能、文明礼仪、安全和治安防范等为主要内容的教育;深入贯彻实施企业、驾驶员服务质量信誉双考核制度，建立健全公交行业诚信体系;每年开展“公交车文明星级车辆评选”、“爱心送考”等各类评比评先活动。

与此同时，在公交硬件设施完善上，市公交总公司计划新增一批新能源公交车辆，用于改善市民出行不便、公交车辆少等情况;同时将在中心城区所有公交车上安装GPS卫星定位装置，80%以上公交车能够安装电子屏，播放流动公益广告。

“城市的文明需要大家共同建设，文明、和谐的乘车环境需要我们共同呵护。打造文明公交没有休止符，我们呼吁每一位市民都能自觉做到文明乘坐公交车，共同营造安全、畅通、和谐的出行环境，用实际行动为我市创建全国文明城市贡献力量。”李平如是说。