抚顺18路车队创建“雷锋式公交车队” 公开服务电话请乘客监督

金陵人

6月22日上午，记者在抚顺市公共汽车总公司18路车队看到，路队所属的18路、21路、38路所有52台公交车，都在前风挡玻璃内左侧安装了一块公开服务电话的标牌，请乘客监督公交车驾驶人员的行车规范和文明服务。标牌上还有“争创雷锋式公交车队”的字样，这也是公交系统首个车队主动对外公开电话，请乘客监督驾驶员工作的路公交线路。

　　18路车队队长刁恒飞告诉记者说：“随着新公交车上线运营，作为公交行业的员工，也要改变以往的服务理念和服务行为，设身处地为百姓提供出行好的服务，我们设立监督电话的目的，就是让市民在乘坐公交车时，对我们的工作不满意有地方反映，有好的建议也可以沟通，这样才会更好地把公交服务让市民参与其中，解决他们的乘车问题，自公交服务电话牌安装以后，接到乘客各类意见、建议、批评来电10余件，件件得到落实和整改。”

　　18路车队担负着东洲区域百姓乘坐公交去往南站、北站地区的主要交通工具，线路服务范围广，这3条公交线路也是市民每天出行最为繁忙的公交线路。18路车队公布的服务监督电话是：52666816。

18路公交车队给公交车安置服务监督牌。