天津：滨海新区公交集团将普通话服务列入职业要求

金陵人

本月开始，新区公交集团将普通话服务正式列为公交驾驶员、站务员职业规范要求，规定新区2200余名公交驾驶员、站务员在工作场所范围内必须使用普通话，做到“岗上无方言，服务普通话”。

　　本月，滨海新区公交集团大力开展“推广普通话服务，展美丽公交风采”活动，以降低因方言误会而导致的服务投诉事件。同时，针对公交驾驶员在车厢服务中常出现的问题，新区公交制作完成了包括九字服务用语、公交文明敬语、对乘客的尊称、报站用语、售验票用语、解答询问用语、疏导乘客用语、温馨提示用语等内容的示范音频文件，让公交驾驶员在车厢服务中用语更加明晰、规范。