恩施市公汽公司全面整治行车陋习提高公交服务品质

金陵人

公交是一个城市的窗口，让我们共同对公交陋习说不。记者昨日获悉，恩施市公汽公司将开展“除陋习、达标准、创品牌”活动，纠正司机不规范停车，城区鸣按喇叭等十大陋习，欢迎广大市民监督，可拨打0718—8410364投诉。   

为切实提高公交从业者服务水平，进一步提升公交服务品质，创建省级公交示范城市，恩施市公汽公司特开展“除陋习、达标准、创品牌”活动。   

“除陋习、达标准、创品牌”活动分为查找陋习、对照标准找差距、提升服务创品牌三大方面。一是查找公交驾驶员在公交运营中的影响行车安全的不良习惯和提供公交服务环节中的不文明行为；二是对照《城市公共汽电车客运服务》（GB/T22484）、《城市公共汽电车驾驶员操作规范（JT/T934—2014）、《湖北省城市公共汽（电）车服务规范》的要求等，通过召开经验交流会，组织先进典型、服务标兵、技术能手现场授课，编写驾驶员操作手册和培训教材等方式，进一步规范驾驶员服务行为；三是组织开展形式多样的优质服务竞赛以及服务标兵、示范线路、优秀班组培树活动，培树一批“叫得响、立得住、可学可信可塑”的城市公交服务品牌。   


据悉，此次活动针对驾驶员违反安全行车和文明服务的十大陋习进行全面整治，主要通过两种途径来监督驾驶员的行为，一是行业内部监督：主要通过智能监控平台，随时抽查驾驶员营运行为；二是市民监督，若发现公交从业者存在十大陋习，可拨打投诉电话0718—8410364。   

针对活动中发现的陋习，恩施市公汽公司将通过批评教育、通报、罚款、待岗等方式进行教育处罚。   

链接：该公司总结出公交驾驶员的十大陋习，即提前收班，故意甩趟或不按规定线路行驶；行车中闲聊，打电话，戴耳机听音乐，吸烟，吃东西；到站不停车，甩站、越战，拒载老年人等特殊群体；超速行驶，进出站不减速，非站点随意上下乘客；不规范停靠站，包头进站；车未停稳开门，门未关好起步；市区长时间鸣按喇叭；斑马线不礼让，直行车等信号灯时长时间占右转车道；开英雄车，行车中强超车，同线路车辆你追我赶，转空圈、跑串车；行车中讲粗话，对乘客问询不理睬或态度傲慢、粗暴。