深圳：龙华新区市民满意“十佳公交线路”

金陵人

如果说城市道路是城市的动脉，那么公交车就是那流动的血液。5月11日，由龙华新区公共文明促进会、龙华交通运输局，携同宝安日报社举办的龙华新区第二届“十佳最美公交人”及“十佳公交线路”评选活动再度出发。经过投票，“十佳公交线路”华丽诞生。今天，就让我们来领略一下这些线路的风采。

线路：393

起始站：万科第五园公交站－科学馆

途经主要站点：体育馆东、计生中心、市总工会等

393线开线至今，一直是绿色公交线路。时刻为市民提供一个干净、明亮、舒适的乘车环境，并获得多项荣誉。2008年，393线路被深圳市运输委员会评为四星级公交线路。2009年、2011年被评为五星级公交线路及绿色公交线路。2010年，被评为绿色公交线路。2014年，393线被评为十佳市民满意公交线路。

线路：B693

起始站：雪象村总站－罗屋围村

途经主要站点：富士康北门、富士施乐、金地大科技园等

B693线路全体驾驶员本着“安全第一”的驾驶理念，以保障乘客及自身、公司的生命财产安全为己任的理念作为出发点。该线路没有乘务员，驾驶员以“优质服务、规范营运、高效运转”为方针，为乘客提供了良好的乘车环境。B693线路在2014年度取得了良好成绩，服务投诉考核等各项指标都通过了检查。

线路：M214

起始站：梅龙路公交站－大浪石凹

途经主要站点：龙华国税、龙华地铁站、龙华天虹商场等

深圳交警开展便衣跟车暗访公交车辆文明驾驶行动后，M214驾驶员彭庆丰曾两次被市交警支队便衣跟车暗访。彭庆丰遵规守法、文明行车，市交警两次给予来信表扬。M214线路去年度共做好人好事28宗。拾到的物品有电脑、银行卡、手机及现金，总价约35427元，收到不少市民送来的锦旗和表扬信。

线路：M225

起始站：章阁村－水斗富豪新村

途经主要站点：观澜第四工业区、龙华汽车站、龙华文化广场等

M225线经过的工业区、地铁站点比较多，人流量大，有时乘客会因为拥挤而产生情绪。为了提升服务水平，该线路的公交人尽心尽力，遇到乘客有情绪立即解释，安抚情绪。在2014年度安全服务投诉的考核达标，该线路每月各项违章违规指标减少。该线路公交人多次受到乘客的表扬。

线路：M338

起始站：版画基地－清湖地铁公交接驳站

途经主要站点：高尔夫球场、观澜中心小学、清湖社区工作站等

M338线驾驶员综合素质较高，由于该线路接驳清湖地铁站，中转乘客较多，成为了公交转接地铁的好帮手。线路驾驶员每天完成早晚班，晚班每天坚持到24点，下班回家已经凌晨1点。他们坚守岗位的职业操守，多次受到清湖地铁站工作组及场站建设部领导的表扬。

线路：M353

起始站：大浪三联总站－深圳北站

途经主要站点：龙华工商所、龙华环保所、民治邮局等

深圳是一个文明开放的城市，公交行业的形象是体现一个城市文明的窗口，M353是终点站是深圳北站，处在深圳窗口的前端。在各大节日期间，按市交委相关部门的要求，圆满完成各个阶段的营运服务。2014年度，拾金不昧的传统美德在M353线路体现得尤为突出，共有好人好事48宗，拾到的物品有钱包、银行卡、手机及现金等，总价值约21700元，充分体现了西部公交驾驶员拾金不昧的风范。

线路：M372

起始站：硅谷动力清湖园－荔山工业园总站

途经主要站点：清湖市场、少年宫、世界之窗等

该线跨多个区，线路比较长，其中经过的医院、旅游景点也较多，因此需要服务的特殊人群也较多。线路上不乏如陈凤这样用心服务的乘务员，他们为乘客排忧解难。在2015年过去的几个月里，该线路因好人好事受交委表扬达26次。

线路：M383

起始站：雪象村总站－罗芳村

途经主要站点：华为基地、花卉世界、上海宾馆等

公交安全是公交人的工作核心。M383线路的驾驶员和乘务员除了要保障行驶安全外，还要有应对突发事件的敏感度。该线路平时注重增强公交人安全防范意识，例如疏散乘客、紧急避险的应对处置能力等。2014年，M383被深圳市公安局评为深圳全市道路交通安全先进单位。

线路：M420

起始站：大浪服装基地－简上村公交总站

途经主要站点：大浪行政中心、大浪商业中心、大浪石观工业区等

M420途经大浪多个繁华社区和商业中心，为众多大浪居民的出行提供了极大便利。比如，住在大浪的老人出门买菜、接送小孩都能搭乘M420。该线路开线以来，不断通过行业引导、激励考核等方式，鼓励公交人进步，从而促使便捷、安全、舒适的公共交通服务进一步完善和提高。

线路：794

起始站：银星工业区－南头检查站

途经主要站点：观澜人民医院、人民医院龙华分院、龙华敬老院等

该线路是最早开通的往返于宝安、龙华和观澜的行走高速的快线巴士，现有车辆53台，驾驶员100人，乘务员99人，担负着宝安往返龙华、观澜的客运任务，现月均载客量50万人次。因该线路经过高速不能超载，很多乘客不理解，线路常被投诉，在全市投诉榜中排名前十。车队长冯亚军亲自抓，让线路取得了“零投诉”的好成绩。794线秉着“安全、服务、快捷、方便”的服务宗旨，经过全体职工的共同努力，出色地完成了各项工作任务，受到乘客好评。