我的一卡通出问题了，有人遇到这种情况吗？

megatop747

昨天早上坐103，上车时一切正常，下车刷卡时扣2块，以为是卡机的问题，然后96166投诉了。白天没有坐车，直到下班坐685，上车刷卡直接又扣2块，下车没敢再刷卡。琢磨一路感觉是我的卡出问题了，下车打了12328，说明情况后让我等电话，15个工作日内会有结果。
有人遇到过这种情况吗？一卡通公司会如何处理？可以给我换卡吗？将多扣票款退给我？

zhugehaichen

是不是一直扣得是未完成交易的钱啊~~~

megatop747

zhugehaichen 发表于 2015-5-27 09:38
是不是一直扣得是未完成交易的钱啊~~~

不是吧，第一段103上车刷卡了，下车多扣的钱，而不是下车没刷上。第二段685上车直接扣2块，如果是不完整交易，103全程应该是3块。

adam5187

你肯定是上下车刷串了

megatop747

adam5187 发表于 2015-5-27 09:56
你肯定是上下车刷串了

不会啊，我刷的没问题。

Harry624

有可能你103上车时候跟别人太紧了 所以别人的上车标记响了你以为是你的。。。然后下车的时候才真正刷上第一次 可是你应该之前有过一样的问题 所以这次103下车刷卡的时候解决了你之前的一个不完整交易 然后你上685 上车刷出2块钱是因为你103“上车站”到远端终点的原价是2块 然后你同时有了个685的上车标记 下车没刷 所以下一次还会有一个不完整
你以后刷卡的时候注意一下 尤其是发现有扣原价这种情况 一定注意卡机是不是马上又出现个0.00而且又响了 因为处理不完整交易完了马上就会给你打上新的上车标记

megatop747

Harry624 发表于 2015-5-27 11:58
有可能你103上车时候跟别人太紧了 所以别人的上车标记响了你以为是你的。。。然后下车的时候才真正刷上第一 ...

应该不会是这样，我早上6点10分坐的103，上车就我一个人，刷卡时声音正常，应该不会是不完整交易的情况。不完整交易不是应该刷起点站到终点站全程的钱吗，也不是刷上车站到终点站的钱啊。

Harry624

megatop747 发表于 2015-5-27 13:58
应该不会是这样，我早上6点10分坐的103，上车就我一个人，刷卡时声音正常，应该不会是不完整交易的情况。 ...

不完整扣的是刷卡站到距该站较远终点站的票价原价 就是这么多年喊的所谓的“全程”

如果你肯定103上车那里没问题 那我也不知道什么事了 尤其是103下车时候有个不完整 因为多个卡机时间不同步这个问题如果存在那么其他乘客也会发生

你下车时候写的两块 同时卡机响了几次啊？以后刷卡时候多注意点 正常刷卡应该只响1次 而且同时你看下屏幕

103如果是机器故障或者什么的 该追回来能追回来 但685是你主动不刷的 这部分得看处理这个人的心情了 心情好了也退给你 心情不好就该怎么怎么 也就是不给。。。

megatop747

Harry624 发表于 2015-5-27 14:04
不完整扣的是刷卡站到距该站较远终点站的票价原价 就是这么多年喊的所谓的“全程”

如果你肯定103上车 ...

不是票改之后，不完整交易是扣起点站到终点站的全程原价了吗，我知道原来4毛的时候是扣上车站到终点站的4折票价。
685下车没刷卡，是以为上车直接扣了我2块，（前提是前一段103我并未有不完整交易），我是怕下车再刷会有不完整交易，我觉得是卡出问题。

Harry624

megatop747 发表于 2015-5-27 14:17
不是票改之后，不完整交易是扣起点站到终点站的全程原价了吗，我知道原来4毛的时候是扣上车站到终点站的4 ...

你那个括号里的前提不成立 理由是你本身不知道生成了不完整交易
103你下车时候刷卡发现了刷下去的金额超过了103全程折扣票价 意味着你看见的这个就是个不完整交易的结算 同时意味着一个新的上车标记打上了 所以685上车扣你2块是扣的你103最后的这个上车标记留下的不完整交易 扣完这个不完整以后 又自动打了个685的上车标记 所以你下车没刷就又留下了个685的不完整交易待结算

卡机或者操作出问题的几率要比你卡片自身出问题大的多 如果我是你 我宁愿多刷一次确定结算了所有交易 之后再去追回不该扣的钱 而不是自己主动给问题n多假设 然后让不完整一个一个累起来

megatop747

Harry624 发表于 2015-5-27 14:33
你那个括号里的前提不成立 理由是你本身不知道生成了不完整交易
103你下车时候刷卡发现了刷下去的金额超 ...

可是我认为我第一段103刷卡应该没问题啊，上车刷响了，下车也扣钱了，只不过是多扣了1块。

圣ass

估计是不完整交易吧

megatop747

Harry624 发表于 2015-5-27 14:33
你那个括号里的前提不成立 理由是你本身不知道生成了不完整交易
103你下车时候刷卡发现了刷下去的金额超 ...

刚才103车队给我打电话说查了一下记录，有我上车和下车刷卡的时间，是他们卡机的问题，然后我问了一下不完整交易的情况，是扣首末站全程的票款，103全程3块，685上车扣我2块的问题不属于不完整交易的情况，所以我觉得可能还是卡有问题了，我再等12328的回复吧。

longyi

megatop747 发表于 2015-5-27 15:18
刚才103车队给我打电话说查了一下记录，有我上车和下车刷卡的时间，是他们卡机的问题，然后我问了一下不完 ...

是这样的，刷卡机结算不完整交易，是从以下几个方面来的：第一，刷卡超时。例如我10:00在614路刷卡，下车不刷卡，15:00再乘坐任何线路，都会因为超过4小时结算不完整交易。第二，路别不同。10:00在614刷上车卡，10:30下车不刷卡，10:40乘坐982路，那么982路上车时，立刻结算614路的不完整交易。第三，这个比较诡异，卡机时间不同。10:00在614刷上车卡，10:20刷下车卡，但后门卡机时间为9:00，此时也结算不完整交易。

longyi

megatop747 发表于 2015-5-27 15:18
刚才103车队给我打电话说查了一下记录，有我上车和下车刷卡的时间，是他们卡机的问题，然后我问了一下不完 ...

还有两点特别注意，当不完整交易结算时，先扣上一个不完整交易票款，从有刷卡记录车站，到本线路较远终点票价。第二，结算完不完整交易，再还给你一个新的上车卡，这一点特别要注意，特别是卡机时间不同这种造成的不完整交易，非常坑爹