“每天高峰期乘车还是比较困难,建议制定高峰时段社会车辆让公交政策,推进公交优先。”今(21)日,重庆市公交集团联合公交促进会召开乘客监督员2014年总结表彰暨征求社会意见座谈会,20余位乘客代表参加了座谈会,并就城市公交方面展开了讨论。
座谈会上,很多乘客监督员对近年来公交的乘车环境表示满意,并对118、465、818等线路的车厢服务给予了肯定。
对于每天上下班高峰期乘车难的问题,监督员也提出了建议。“倡导‘公交优先’的理念,保障公共交通路权优先,对解决这个问题有一定作用。”乘客监督员刘绍璋说,还可以大力推进公交专用道建设,设公交优先道和一般道。
据了解,2014年从246名市民报名**选拔的100名乘客督察员总共检查车次为20528次,其中违章车次为1002次,违章车次占总检查车次的4.9%。
为了做好下一步乘客监督员的工作,重庆市公交集团称,将与公交集团智能化管理平台相结合,通过信息化的监管,使社会监督效果更真实,更客观。
另外,还要加强与特邀监督员沟通,重视第三方评价,及时接收和反馈来自他们的意见和建议,更加全面收纳社会各阶层对公交服务工作存在的问题以及积极听取来自各层面的建议,及时纠正问题,确保稳步提升服务工作。 |