南京：现代电车公司组织员工到“劳模工作室”观摩学习

金陵人

为充分发挥先进模范人物的示范引领作用，引导广大职工爱岗敬业、争创一流，4月30日下午，现代电车公司组织行政管理人员、运营生产一线人员共12人，到南京公交综合服务中心劳模工作室观摩学习。
走进综合服务中心，工作人员先后向大家讲解了服务中心的工作内容、服务宗旨和服务规范，带领大家参观了全国劳模韩国民工作室、管敏工作室及“96155”热线工作室。
观摩中，全国劳模韩国民用朴实的语言，向大家分享了自己多年从事公交客运工作的体会及他的“13579”服务法，强调工作责任心和安全行车的重要性。市劳模管敏从心理学的角度教大家在服务过程中要学会换位思考，调整好心态，微笑面对乘客，以用“心”的服务赢得乘客的理解和支持。最后，公交集团行风办主任王定和向大家解读了服务工作的定义和内涵。王主任说：“服务就是为乘客的出行谋利益，满足乘客的出行要求”,并指出“我们不仅要向劳模们学习好的工作经验，更要向劳模们学习爱岗敬业，乐于奉献的精神”。
通过此次学习，员工们对运营安全、运营服务认识有了一定的提升。同时，对“立足本职、爱岗敬业、奋发向上、勇于创新、争创一流”的新时代劳模精神有了全新的认识。在今后的工作中，我们将把劳模精神传承到各自的岗位中，为公司的发展贡献力量。