西安：曲江旅游公交明日开通 30名司机提前上岗学手语

金陵人

4月28日，曲江公交旅游环线即将开通运营。昨天上午，30名即将正式上岗的驾驶员在专业人员指导下，集中接受手语、英语以及旅游知识培训，准备向不同群体乘客服务。

    昨天上午，30名来自公交五公司的驾驶员来到大雁塔北广场曲江公交旅游环线始发站，登上一辆装扮一新的港式微巴，接受岗前专业培训。“您好！欢迎您乘坐曲江公交旅游环线，上车请注意刷卡；抓稳扶手，小心碰撞；下车请慢点，注意车外行人和车辆。”车内，来自五公司的高星级标兵驾驶员蒋英面带着微笑，示范培训公交服务礼仪。

    “我们这条公交专线不同于其他线路，面对的主要是游客，但游客当中既有外宾，也有特殊乘客群体，要一视同仁地让他们享受到同样的服务，我们就得学会和他们交流。”接着，蒋英给大家教起了日常手语动作。接下来，专门请来的研究生李高波又向大伙教起了英语日常用语，曲江旅游局的专业讲师还给司机们做了景区介绍和导游的专业服务培训。

    在这个“流动课堂”上接受完全面培训后，司机胡师傅感慨地说，“岗前培训仅仅只是一个开端，要想给乘客们提供优质服务，我还得抽时间继续学习。”

    培训结束后，大伙乘坐大巴车沿着线路熟悉曲江公交旅游专线的站点，10多位市民应邀上车提前体验，期间，司机们通过礼仪、手语、英语、景点介绍等方式，向体验的市民提供了“全套”特色服务。来自长安区的王小妮和母亲以及孩子体验完后说，“这趟公交车简直就是观光车，沿途经过了7个景点，就像导游似的，真好。”