荆州：提升服务水平 市公交总公司开展普通话技能比武

金陵人

为进一步提高职工为民服务水平，强化普通话推广及应用，市公交总公司于4月22日组织驾驶员、窗口服务部门等各个岗位的公交员工进行了一次普通话技能比武活动。

　　近年来，随着市民对我市公共交通服务水平要求的不断提高，市公交总公司一方面大力更新公交车辆，改善乘客乘车环境，加快硬件设施建设，推进“掌上公交”等智能公交服务，另一方面从软件上着手，不断强化公交员工为民服务意识，提高服务能力水平，深入开展了星级驾驶员创评、各岗位员工劳动技能比武等一系列活动。

　　此次公交员工普通话技能比武活动，主要针对公交驾驶员及公交服务热线、IC卡服务中心等窗口服务部门的公交员工，比武主要包括阅读朗诵、模拟应对市民咨询、投诉等内容，即比拼了公交员工普通话服务水平，也考验了大家业务熟悉程度和灵活应对市民的交流能力，为今后大家更好为民服务起到了良好的促进作用。