北京地铁将增14个乘客服务中心

金陵人

日前，记者了解到，北京地铁新建的14个乘客服务中心将于3月下旬投入使用。此次建设的乘客服务中心，在总结首批运营经验的基础上，着重提升了设备设施的稳定性和易用性，解决并完善了相关服务项目在实际操作方面的不足。

据悉，北京地铁乘客服务中心通过人工服务形式，面对面地为乘客提供手机充电、地铁线路图、报刊杂志、地铁公交换乘导向图和应急药品等18项一站式便民服务项目。其中，人工问询、票务兑零、闸机看护三项服务工作量最大，有效补充了车站服务项目。