新疆伊宁市城市公交：一座城市的表情与冷暖

金陵人

公交车是一座城市的表情，你能从中清晰地看到人们对这个城市到底满不满意。它出现在城市的一个个角落，从某种意义上讲，搭载着这个城市万千普通人的生活和梦想。

　　1964年，1条线路，3辆公交车；到2015年初，线路达到23条，有公交车590辆，日均客运量达20万人次—新疆伊宁市城市公交网越织越密、越织越大。

　　在过去不久的一年里，伊宁市民多次听到这样的信息：这条线路延长了，又增加了那条线路……于是，这座城市的表情更加丰富和生动了起来。

　　

　　公交司机的一天

　　1月22日凌晨，天还黑着，公交车调度室的灯却早早地亮起来，外面停靠着32辆整装待发的1路车。调度员玛依拉忙着烧水，安排调度表，为司机们提供服务。

　　清晨发第一班车的司机们已经在调度室等待。1路公交是伊宁市主要的公交线路之一，也是最早开通的一条线路，目前线路单程10.6公里，途经28站。

　　今年48岁的武卫东开公交车已经二十多年了，从1993年至今，公交车成为他半生中最重要的“伙伴”。他是“工人先锋号”车组成员，所驾驶的公交车由开始的车体中央可转弯的老式公交车，经过更新换代，目前是宽大的空调大巴。现在，他每天要完成12个单趟，工作10多个小时。

　　武卫东每天凌晨6时多就起床。7时30分前，他会出现在他所驾驶的1路公交车9号车旁，仔细检查轮胎、机油，打扫卫生，为一天的工作做好准备。

　　8时10分，他发动车子出发。一路上除了上下的乘客外，还有公交车喇叭里的电子报站音陪着他。到达喀尔墩站时，昏暗的街道上寥寥数人，他进入调度室，和其他司机朋友打个招呼，坐下来休息一会儿。不大的调度室虽然架着火炉，但温度比室外的高不了多少。

　　坐上武卫东的车，你会发现，在车厢的明显位置贴着雷锋像，并有闪亮的话语“为人民服务”。上下车时，“慢点”“小心点”等是他时常向乘客发出的提醒、问候语。从伊宁市推行凭“老年优待证”乘公交车免费的政策以来，不少公交车出现过拒载老年人现象，武卫东从来没有这样做过。他说：“每个人都有老的时候，我们关心老年人，其实就是关心今后的我们自己。”

　　13时40分，解放路整个路段车水马龙。武卫东格外专注，时常踩刹车、打转向灯、换挡……他手脚熟练地、不停地操作着，车辆行驶平稳。

　　正常情况下，武卫东完成一个单趟需要42分钟。“现在私家车越来越多，路上比较拥堵，所以时常耽误。”武卫东跑完上午的最后一趟班次，来到单位食堂吃了一碗面，然后坐在车上用手机看小说。中午半个小时的休息时间是他一天紧张工作中最难得的轻松时刻。有时候实在累了，他就利用这半小时靠在会议室的凳子上休息一会儿。

　　下午3时，武卫东灌一杯热水后上车，擦拭一遍方向盘，又启动车辆开始工作了。“下午的末班车是北京时间九点从合作区出发到喀尔墩，一个来回后，回到家一般都是晚上十点左右了。干我们这行的，按点吃饭几乎不太可能，很多司机都患有胃病。”武卫东说，从早上8点多到晚上9点多，公交车在市区不间断地运行，忙碌已成为每个公交司机的常态。

　　保障乘客安全最重要

　　“干了这么多年的公交车司机，我在行驶过程中常遇到严重堵车、其他车辆或行人乱穿插等行为。有时还会有乘客的谩骂甚至动手，导致我的情绪也不好，但很快我要安下心来，一定要从容应对，决不能意气用事。因为我的职业是司机，必须要绝对保障乘客的生命财产安全。”武卫东说，公交车上，投币不足、乱扔垃圾等现象时有发生，他每次面对这种情况，除了气愤外，更多的是将委屈埋在心中。

　　“我认为，做公交司机，最重要的是保证安全，这是第一位的。其次是要提高服务质量，让乘客感到舒心。当然，我也真心希望广大乘客理解公交司机的辛劳，尊重我们的付出。”武卫东说。

　　武卫东告诉记者，每当逢年过节，很大一部分公交司机不能回家，仍要坚守岗位为市民服务。“乘客和公交司机虽然素不相识，但时常上下车过程中的问候语"师傅辛苦了！""谢谢！"，脸面上露出的微笑，让人感觉心里暖暖的。工作的价值得到认可，这就是幸福。”武卫东说。

　　期待公交让城市更加温暖

　　记者从伊宁市公交公司了解到，从上世纪90年代以来，伊宁市公交事业取得了长足发展：开辟了不少新线路，公交车数量大幅度增加，公交车内增加了监控设施、电子显示屏，上下门采用了低踏步设计。继2013年新建改造了67个半港湾式公交站之后，2014年，伊宁市又在主城区建设了100座公交站台，安装了功能齐全的候车亭，给城市形象加了分。

　　城市公交的改善，市民们看在眼里，记在心上。在上海城站等公交车的市民王兰英告诉记者：“这些年来，公交车更新换代的步伐加快了，不仅数量多了，而且质量也上档次了。同时，道路宽了，新建了许多站亭和站牌，市民出行坐公交车十分方便，而且安全、快捷。”

　　百姓对公交的选择，由公交为百姓提供的服务决定的。公交车便捷地迎送人们到城市的每一个地方，这是城市给市民提供的一种福利，公交的这种福利功能也使城市更加温暖和充满活力。