南京：公司召开2014年度行风工作会议

金陵人

12月24日下午，公司在江南大厦12楼会议室召开了2014年度行风工作会议，向乘客委员会委员和行风评议员代表汇报了江南公交2014年度运营服务和行风工作情况，并听取委员和代表们的意见和建议。公交集团党委书记曹玉莉、行风办主任王定和，江南公交总经理张宏滨及领导班子成员、相关部室领导、各巴士公司分管行风工作的副经理参加了会议。

会议由江南公交党委书记陈旭东主持。首先由江南公交总经理张宏滨介绍了公司基本情况和开展行风工作特色。张总回顾了一年以来的主要工作：2014年，在市委市政府的高度关注下，在分管市长的直接参与下，各项目标基本实现。一是重点工作落地开花，服务水平有所提高。2014年，围绕“计划、标准、执行、绩效”的工作方针，公司圆满完成了青奥的保障工作，顺利新增车辆1000多辆，探索创新运营模式，完成了GPS终端和系统的升级改造。二是突显运营公益行为，强化企业社会责任。三是开展了进社区活动，打造了一辆“心愿巴士”，建立了与市民的沟通桥梁。四是探索标准化管理，提升规范企业制度。张总指出，老百姓的需求是江南的追求，却永远也跟不上老百姓需求的变化，但这正是我们工作的动力，为提高企业整体管理水平，我们主动学习其他公交城市一些好的管理方法，建设企业治理现代化，实行标杆管理，更好地打造属于自己的企业品牌。在2015年，我们将围绕“巩固基础、强化执行、团队协作、提升形象”的十六字工作方针来开展各项工作。

随后，公司运营部副部长周建军以视频的形式汇报了2014年行风建设工作开展情况，对《运营服务工作标准》的执行、全年服务诉求、服务进社区的及市民建议反馈等进行了介绍说明，并对2015年的行风工作拿出了具体措施。随后，运营部副部长钟长青就两年来企业运营中遇到的一些困难和瓶颈，与参会人员进行了交流，希望乘客委员会能帮助呼吁和助推解决。

乘客委员会的委员和行风评议员的代表们一致对江南公交近两年的工作给予了肯定，不管是在人员服务、车辆状况，还是运营线网规划上都有了很大的优化改善，但有些问题还需要继续加强。乘客委员会主任胡乐涛表示应该为服务行业员工的经济收入和政治地位进行呼吁，胡主任认为通过适当的提高服务行业员工的经济收入和政治地位，来提高员工的积极性和责任感，提升企业的服务水平，同时，对公交车厢内的线路图和驾驶员工号牌摆放等问题，提出了一点改进的建议，希望能够便于乘客识别；乘客委员会常委周敏华建议对线路做好客流调查，根据客流量能及时调整路牌计划，做到不浪费资源，节约成本；乘客委员会常委郎亮认为作为在南京公交企业中车辆数最多、服务的人群最多的江南公交，必须进一步提升服务水平，促进整个南京公交行业的发展，而江南公交在运营过程中遇到的困难，也可以通过乘客委员会或其他渠道进行呼吁； 乘客委员会常务副主任鲍昭凯老师提出了几点建议，一是希望通过提高车队的执行力来实现公交提升服务、安全运营的目标，二是希望进一步加强企业与乘委会的沟通，定期交流，乘委会将努力为企业发展作出贡献，三是希望完善员工的激励机制，调动员工的积极性，提高员工的责任感。其余参会的委员和行评人员代表也分别提出了各自的意见和建议，为公交企业的发展出谋划策。

最后，公交集团党委书记曹玉莉讲话。她说：“历史的重任落在我们身上，我们就应该义不容辞，尽我们最大的努力把事情做好，按照公交的文化理念，公交的企业追求，推进人文公交、智慧公交、绿色公交、优质公交、幸福公交来提升公交人的文明素质，更好地服务市民。”