嘉兴：海盐公交自我加压 百名市民受邀测评

金陵人

“你很好，愿意等我这样的老头子，谢谢你！现在的公交车服务质量真不错。”朴实的话语透出老人对公交司机由衷的感谢。10月5日，记者乘坐1路双层公交进入恒隆广场站点时，司机杨经华从后视镜中看到有个老人在离站点约50米处招手，停车耐心等待，直到老人上车坐稳后才开车。

　　记者从海盐县运管所了解到，刚刚过去的“黄金周”期间，海盐县共投入城乡公共汽车和长途班车161辆，共7975个客位，完成客运量23.1万人次，为去年同期的103.7%，旅客周转量约为624.48万人公里，圆满完成“十一”黄金周道路旅客运输任务，未发生较大安全和人员伤亡事故，服务质量得到市民好评。

　　据了解，为了提高海盐公交行业服务质量水平，海盐县于国庆节前刚启动了“百名市民乘公交、评公交”活动，搭建起乘客、企业和行业管理三方之间的沟通平台。

　　“这是我们从上海引进的经验，在嘉兴地区尚属首次。”海盐县交通运输局局长沈金山说，通过活动能让公交公司和主管部门听到更多来自普通乘客的声音，有利于推动企业内部管理、公交服务水平和公交行风建设，争取服务质量再上新台阶、取得新突破。

　　该活动是以“评公交、提服务、促‘三优’”为主题，邀请前期通过网络报名等方式招募来的百名热心市民测评，活动为期3个月，其间测评员填写测评手册反馈至县交通运输局。翻开测评手册，车辆整洁、车况设施、等待时间、司机服务、站容站貌等各项内容均有体现，通过邀请市民测评，县公交部门自我加压，着力提升服务质量。

　　“其中将主推2至3项优质服务要求，并将选择2至3项违规行为作为重点整改对象。”海盐县运管所所长王伟峰说，此外还将广泛征求市民对公交线路、站点的调整意见以及对改进公交服务的其他意见。收集到的意见建议将及时反馈给鸿远公交公司，由其进行整改落实，不断完善内部管理，提高服务水平。

　　一方面自我加压，邀请市民监督，另一方面县客运行业也积极推出创新服务。据悉，今年“黄金周”期间，除了海盐鸿远公交城市公交2路线“勤燕温馨线”外，海盐县云龙运输有限责任公司开往上海、杭州、苏州、宁波、无锡、慈溪、绍兴等7条班线的17辆班车也已安装车载WiFi终端设备，另外还有22辆旅游包车安装了此设备，方便市民出游期间享受免费上网服务。

　　据悉，海盐县自2010年底完成公交经营体制改革，公交公司收归国有以来，公共交通事业实现了快速发展。目前，全县共有城市公交线路10条，运营车辆达到82辆，运营线路总长度95.7公里；城乡公交线路37条，运营车辆共134辆，运营线路总长度1011.3公里；公交站点共877个。城市公交分担率达到18%，位居嘉兴市五县市前列。