[公告]公交线路不得擅自调整缩短运营时间和线路走向 首末班车不准点可举报

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  在昨天举行的公交行业服务质量讲评会上，市运管处重申全市各公交线路必须严格执行经审核的运营时刻表和线路走向，不得擅自调整缩短运营时间和线路走向。对未经行业主管部门审批同意，擅自调整缩短首末班车时间及线路走向的，除要求企业立即恢复原时刻表和线路走向外，将上述违规行为作为发生重大服务质量信誉事件纳入公交线路经营权考核，同时列入社会评价及企业诚信档案记录。
会上，市运管处向全行业通报了公交157路未经许可擅自更改首末班车运营时间的违规事件，对因此造成误点的乘客，按照公交行业向社会公开的服务承诺进行赔偿。市运管处要求全市各公交企业严格执行《上海市公共汽、电车客运服务规范》，规范公交行业运营秩序，维护乘客利益，切实履行向社会公开的服务承诺，杜绝类似事件重复发生。
市运管处负责人表示，今年将把改善市民出行条件作为首要任务，加大公交线网优化调整力度，上半年计划新辟、延伸、调整线路约75条；全市已基本实现公交线路运营时间与轨道交通相衔接目标，目前全市轨道交通线89个站点中，已有85个站点实现至少有一条公交线路与轨道交通营运时间相衔接。公交服务承诺将成为公交企业管理服务的“纲性要求”，真正做到“违诺必究”。市运管处和公交企业将对公交线路的首末班车时刻表的执行情况进行一次全面的疏理，要求各公交企业采取措施，确保公交首末班车时间的准点率，希望广大市民对公交线路擅自更改首末班车运营时间现象举报投诉，举报投诉电话：962000。