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zhu810

asdwc 发表于 2013-12-6 13:04
他是上车之后刷卡，车辆行驶过程中问的，售票让他下车看牌子

我说了售票的态度确实不妥，我自始至终也没有说售票没错。我只是提醒大家从另外的角度去考虑，去理解一下别人。我说的这些是为了让大家知道一下司售人员他们平时遇到的类似问题是有多么的多，假如您天天被问及几十遍上百遍这样没有任何意义的问题您会怎么样呢？在车上提问没关系，但关于车辆行车路线什么的完全可以从车内贴纸上得到，上车之前在车厢四周路号边上都有首末站的。在车内向售票员提出问题应该是针对自己的目的地在哪的问题，别人为自己解答问题是在帮助自己，请提问的人也考虑下别人的感受。

petrcech

zhu810 发表于 2013-12-6 14:11
我说了售票的态度确实不妥，我自始至终也没有说售票没错。我只是提醒大家从另外的角度去考虑，去理解一下 ...

合着说的，那个大汉在问之前还得考虑“售票员是不是被领导骂了，是不是跟媳妇吵架了，我问了是不是得会让他更加不爽”？理解不是无限度、无原则的，售票员不容易、该得到理解，其他行业的人就容易了？就不需要理解了？
不考虑具体事情、具体环境，大道理放之四海皆准，也谁都能说出来一套一套的。但就这件事来说，真不存在理解他们工作不易的因素。您想讨论司售工作的不易、辛苦，没问题，但建议换个事情来讨论，就这个事来讨论这个话题，只能让人增加推诿问题、逃避责任的印象