599-24469臣妾做不到啊

朱棣

你们都没有抓住问题的根本原因，那就是 - 客二在南城

guisu

跟在不在南城没有关系啊，南城怎么了？南城也有服务态度好的车啊，说话不要太片面。公交车坐一趟2毛4毛一次的你们还想要啥服务，八抬大轿请你们上车啊。站上站牌标的清清楚楚的哪到哪，首末车几点。599路的性质本来就是准无人售票车，主要的任务就是监票。何况有些票员不是这个车队的，被派过来的监票开关门的。当然对这条线路的周围状况不熟悉也正常。LZ这样公开车号我觉得不太好，上班吃这碗饭都不容易。被这事罚了款，这个月又白干了。得饶人处且饶人，何况大晚上都11点了，人都会疲倦。何必那么紧抓着不放呢？

comet

车上应该有监控吧，要说明时间。不知能不能听到售票那边的声音和监控录像

comet

guisu 发表于 2013-11-25 08:50
跟在不在南城没有关系啊，南城怎么了？南城也有服务态度好的车啊，说话不要太片面。公交车坐一趟2毛4毛一次 ...

"公交车坐一趟2毛4毛一次的你们还想要啥服务"——这个思维逻辑感觉就不对，服务的好坏真跟钱多少没有关系，因为服务手册里并没有因为费用便宜而让服务打折扣的说明。

作为服务行业，服务的好坏本身也是上到集团下到车队贯彻和抓的重点，所以为什么现在各个分公司对于服务投诉率的KPI指标为何订的那么高，也足以看到集团对公交服务的重视。乘客乘车时，已经和公交公司有了一个临时的合同依附关系，而服务也是公交对乘客的一个要求。如果是自己的服务没做不好，如果是合理的被投诉的话，罚款是理所应当的，不好听的就是活该，这个怨不得别人，为什么有的人会做好比如客一的张鹊鸣，这还是跟人的态度有关。如果服务没不好又埋怨乘客投诉而扣钱，那么自己有两条路选择，要么卷铺盖走人别干了，要么就把服务提上去。关于晚上疲倦，其实干什么行业都不容易，不光公交，任何行业都有不容易的地方，但是任何行业也是没规矩不成方圆，就这么简单。

菩提梵天

公交车坐一趟2毛4毛一次的你们还想要啥服务——这话我也不同意。都什么年代了还这种观念，不好。晚上十一点累了可以理解，可是也别撒气，毕竟没人欠她的

asdwc

guisu 发表于 2013-11-25 08:50
跟在不在南城没有关系啊，南城怎么了？南城也有服务态度好的车啊，说话不要太片面。公交车坐一趟2毛4毛一次 ...

真是人家是外地人，所以问了一句，被咱们北京人给噎的哏儿喽哏儿喽的，我就是看不爽，我就是心疼那个外地民工，怎么了？你去外地坐车从来不问是么？那你挺牛啊，跟你比不了

qiyinan

guisu 发表于 2013-11-25 08:50
跟在不在南城没有关系啊，南城怎么了？南城也有服务态度好的车啊，说话不要太片面。公交车坐一趟2毛4毛一次 ...

你还真以为你坐车两毛/四毛一次啊，国家财政补贴不是钱么？国家财政还不都是我们交的税。

服务的问题，网友comet已经说的很清楚了，不想说了

许愿树

没事，服务不好就找车队教育，不用给他留面子

马家堡路北口

支持楼主，正义！

33001

comet 发表于 2013-11-25 10:58
车上应该有监控吧，要说明时间。不知能不能听到售票那边的声音和监控录像

你当那是34365呐，哪来的监控？

guisu

昨天晚上仍然是坐24469回家的，速度快服务又好！继续支持！锲而不舍的顶我国大客二！

快乐的猫

午饭 发表于 2013-11-23 23:46
客二服务热线是6761.0369，楼主可以打打看~甭管乘客哪儿的人，售票员儿没有这么干活儿的

客二的服务电话基本是打了也白打，废了半天口舌，最后最多给您说句对不起，挂了电话指不定怎么说乘客事多呢！通常打96166还能好点，毕竟集团有个记录，然后再转回客二这边处理，处理意见不好的话，还可以打集团继续投诉处理意见。直接打无异于石沉大海

午饭

guisu 发表于 2013-11-25 08:50
跟在不在南城没有关系啊，南城怎么了？南城也有服务态度好的车啊，说话不要太片面。公交车坐一趟2毛4毛一次 ...

两毛四毛，两百四百跟售票员有关系么？白坐你售票员儿该怎么干活儿也得怎么干活儿啊

王府温馨公寓

要我直接骂那个卖票的，最好和他打起来。