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[公交信息] 公交服务承诺,九项变六项了啊

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发表于 2013-8-9 16:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
对比了一下:
原来的九项是
第一是公交站牌公布时间;
第二是根据线路的调延计划按规定在相关媒体或网站进行公示;
第三是回复乘客的来电、来信不超过7个工作日;
第四是车厢内按规定张贴一些提示标志和标识;
第五是运营车内老弱病残孕的座椅不能低于座椅总数的10%;
第六是保持车辆清洁;
第七是五环内载客运营时间开启车厢灯;
第八是按规定使用扩音机;
第九是倡导文明行车,雨雪天慢行。

现在的六项是
    一、在公交站牌公布首末班车时间,做到准点发车。
    二、根据线路开调延计划,按规定提前在相关媒体及公交网站向公众公示调整方案。
    三、回复乘客来电不超过七个工作日。
    四、在车厢内规定位置张贴"线路站名表"、"服务监督电话"和"禁止与驾驶员谈话"、"禁止危险品上车"、"禁止车内吸烟"、"当心夹手"等提示标志。
    五、在运营车内设置老幼病残孕座椅,不低于座椅总数的10%。
    六、按规定使用报站机,报站机外扩音使用时间为7点至19点。

保持车辆清洁、开启厢灯和文明行车没有了。剩下的越来越是那种不疼不痒的了。。。
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2
发表于 2013-8-9 16:51 | 只看该作者
个别车辆卫生实在堪忧,有违世界城市和首善之区的提法。
3
发表于 2013-8-9 18:43 | 只看该作者
有可能是因为政风网上我写的投诉太多,从去年年底到现在一共写了500多封,基本上都是关于违反服务承诺的,尤其是今天4~5月我写的特别多估计集团也意识到有些根本做不到,为了减少投诉量,6月份把承诺9改6了

点评

做不到才有公布的价值……“我们正在努力,正在改善”,总会打动一些持有某种心态的人。  发表于 2013-8-9 19:01
4
发表于 2013-8-9 19:17 | 只看该作者
车厢灯不是硬性要求了啊
5
发表于 2013-8-9 19:24 | 只看该作者
卫生不好保证,开灯行车不安全,很多小车不讲文明,公交文明会被各种卡位
6
发表于 2013-8-9 19:50 | 只看该作者
第一条是废话,但是确有不公布的公布的也不见得都对
第二条也是废话,但是有些调整出于某些目的不会公布。
第三条超过7个工作日乘客也没办法
第四条电话之外其他的好像80年代就有了吧……
第五条一共就十几个座位的车应该适当提高,这个我们到倒是不担心,红座满了让座的要求也不会停止。
第六条司机外扩音器不是报站机的范畴,司机用扩音器在晚上装警察咋办……
7
发表于 2013-8-9 19:52 | 只看该作者
怎么着都没有开空调呀?
8
发表于 2013-8-9 22:43 | 只看该作者
价格决定服务是永恒的真理
9
发表于 2013-8-10 12:03 | 只看该作者
9->6->3->0
流氓企业~
10
发表于 2013-8-10 14:57 | 只看该作者
其实第一项本来应该是职责所在 却成了服务承诺
11
发表于 2013-8-10 17:11 | 只看该作者
本帖最后由 HAM 于 2013-8-10 17:12 编辑

第四是车厢内按规定张贴一些提示标志和标识
汽车公司领导一看就是“老粗”,没文化。这是一句病句。  最后两个词“标志”和“标识”不仅同音而且同意。不过也难怪,那天看北京电视台的主持人还把“标识”读成“标shi"呢,何况汽车公司了。

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发表于 2013-8-10 19:26 | 只看该作者
北京公交啊。。。。。唉!跟祥龙比。。。。。
13
发表于 2013-8-10 19:38 | 只看该作者
这开车厢灯这个还是能够理解的 不该承诺的就别瞎承诺
14
发表于 2013-8-11 11:19 | 只看该作者
东边k5很多线路 喜欢黑灯跑车~~~
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