厦门公交八月新闻帖

林捷益

“苏式服务”获盛赞


2012年8月3日·厦门商报· 第A06版 · 社会大观  
　　商报讯（实习生 谢倩倩 李小明 记者 张婷婷）作为一名“五星级”的驾驶员，驾驶着省级优秀线路—958路公交的苏苗春师傅，是一个有着12年驾龄的老司机了。他在十米车厢里分外用心，向市民提供了属于自己的别致服务———“苏式”服务。

　　所谓“苏氏服务”，在苏师傅看来就是“让乘客舒适”。苏师傅说，既然有缘，乘客们选择了自己开的这班车，自己就有义务让乘客感到舒服。“启动刹车的时候要小心，避免让乘客出现‘三鞠躬’的窘境；有人来问问题时，就热心地回答。”苏师傅觉得，只要是自己所知道的，就可以多帮大家一下。

　　有老人家或是行动不便的人上车，苏师傅会一直按提示器，提醒乘客让座。如果一直没人响应，苏师傅还会站起来劝说。苏师傅脾气好，从不与乘客争吵，还时常化解乘客的尴尬；苏师傅幽默热情，面对外来的游客，总是不自觉地扮演着“导游”的角色，让外地游客赞赏不已。因为958路经过了外国语学校，不时会遇上外国乘客，对于这些外国乘客，他总是用“苏式英语”表达，尽力给外国乘客提供帮助。

　　当记者问到苏师傅开了这么多年公交车，有没有觉得特别辛苦的时候，他说：“干我们这行，哪有不辛苦的？”苏师傅表示，作为公交司机，每天起早贪黑，有时候忙的连三餐也顾不上，还要在饮食上控制好，上班期间，有时连人的“三急”也不能及时解决，只能够少喝点水。但是因为自己心中对这份职业的热爱，所以不觉得苦，甚至是以苦为乐。

　　作为一个“五星级”的司机，苏师傅无疑是公认的好司机。关于他心中的好司机标准，苏师傅的答案却特别简单。他说，只要心怀乘客，遵守规章制度，安全行车，有好的服务态度，对得起公司、对得起乘客，心中无愧就足够了

林捷益

司机乘客起纠纷 公交车撞站台
幸无人员伤亡，当事司机被停职3天

2012年8月2日·厦门商报· 第A05版 · 社会大观  
　　商报记者 | 刘   平

　　见习记者 | 胡充昱

　　

　　前日23时许，一辆公交车撞上了后坑公交站台，将站台上的广告牌撞脱落。当时，车上挤满了乘客，大家都被这突如其来的一幕吓得不轻。惊魂未定的乘客们，下车后围住了司机和一名女乘客，因为他们是这场车祸的主角。

　　乘客                              

　　女子动了方向盘

　　昨日上午，记者来到后坑站时发现，站台公益广告牌两边的外罩都已掉落，站台的地面上还有一个大坑。站台地面上依然可见公交车因撞击掉下的绿色漆碎片。

　　记者联系上当时在128路公交车上的唐先生。他告诉记者，这名大约40岁的女乘客在中医院站上车，之后便和公交车司机发生言语冲突。“不知道为什么，女乘客上车后一直很激动。”唐先生说，当公交车在后坑站下完客再次启动时，突然就冲上了后坑站站台。

　　据了解，当时公交车上挤满了乘客，大家都被这突如其来的车祸吓坏了。“幸好当时公交站台上没有乘客，否则后果不堪设想。公交车上，也没人受伤。”唐先生说，前排的乘客告诉他，那名女乘客动了司机的方向盘才导致发生意外。随后，司机和乘客先后报警，警方随即赶到现场调查。

　　128路公交场站工作人员告诉记者，事故车辆目前已经被送往修理厂修理，开车的徐师傅也未上班。

　　司机                              

　　小纠纷引发事故

　　当事司机姓徐，他告诉记者，当天该女乘客上车比较慢，他催促了几句后引起了冲突。

　　当天晚上，徐师傅驾驶公交车在中医院站载客时，该女乘客很久都没有上车，徐师傅便催促她赶紧上车。“她对我的话有些生气，说她等公交车等了很久，为什么不能等下她。”徐师傅说，女子上车后一直骂人，他没忍住，后来就回骂了几句。

　　徐师傅说，车开到后坑站附近时，女子又到前门附近吵闹，分散了他的注意力，这才导致他将车开到了站台上。对于女子抢方向盘的说法，徐师傅并没有正面回应，只是表示女子曾到车前门附近吵闹。   

　　公司                              

　　司机被停职3天

　　据了解，女子上车前曾被后车门夹了一下脚，上车后才会和徐师傅发生争吵。

　　相关部门表示，徐师傅的车撞向公交站台时，女子并没有抢方向盘的行为，只是用手拍打了一下投币箱。公交车上的监控也显示，车子撞向后坑站台时，女乘客并无抢方向盘的行为。目前，思明公共交通公司已经对徐师傅做出停职3天的处罚，该公司一名负责人表示，希望乘客遇到这类事件时能和公交司机多沟通，避免不必要的误会。

　　“我不该回骂。”徐师傅说，他和公司领导已经当面向这名乘客道歉，自己停职期满要经过公司考核，合格后他才能再次上岗。