五一前夕，二公司三队4路线喜获济南市“五一劳动奖状”，受到了市总工会的表彰。
4路线是我市一条贯穿南北的主要公共交通干线，途经党政机关、济南军区以及七里山、二七新村、工人新村、铁路玉函小区等南北主要居民区和商贸中心、银行、医院、大型超市、火车站、长途汽车站、济南动物园等繁华地段。该路线长13公里，配营运车辆44部，每天行驶里程6760公里，客运量近5万人次，是济南市比较重要的公交线路。
这条线路的驾驶员做到了爱岗敬业，无私奉献。特别是在总公司开展“双争”活动以来，他们始终将乘客利益放在第一位，严格执行服务承诺标准，热情礼貌接待乘客，经常受到乘客的表扬。自去年以来，收到各类表扬信件100余封。为了不断提高驾驶员的素质和服务技能，车队为职工配置了书报栏，开辟了员工园地。他们还定期召开服务交流会、座谈会、演讲会，不断总结服务经验，创新服务理念。同时，广大驾驶员还结合沿线乘客的特点，利用业余时间学习了英语、手语及服务技巧等知识，灵活运用到服务中，有效地促进了服务水平的提高。乘客对4路线的满意度，一直保持在95%以上。他们还认真搞好车辆卫生，坚持“一趟一清扫、一日一清洁”的制度，保持了车容车貌整洁干净，为乘客提供了“安全、方便、温馨、舒适、整洁”的乘车环境。 |
发表于 2007-4-30 11:34
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发表于 2007-5-1 08:48
发表于 2007-4-30 22:10