转自哈报新闻网
公交行业启动优质服务活动
驾驶员承诺：文明驾车、遵章守纪、报站准确…… 管理部门表示：服务恶劣造成不良影响可清出行业队伍
2010-05-19 05:34
哈尔滨新闻网讯（张东 记者 穆巍）为做好哈尔滨市路改期间公交运营服务，缓解路改给市民出行造成的不便，市交通运输局公交管理处启动为期3个月的“优质服务当标兵、文明驾驶我先行”主题活动———昨天，141条公交线路的300名驾驶员代表在誓师大会上号召全市6600余名同行：严格执行服务规范，让市民满意出行，并接受社会公众、舆论媒体监督。
为使主题活动落到实处，哈尔滨市公交管理部门将综合运用行政、经济和法律手段，奖优罚劣。对考评优秀、贡献突出、事迹突出的公交驾驶员给予表彰和奖励；对投诉率高、服务恶劣、发生重大有责安全事故，造成严重不良影响的，给予通报批评直至清出行业队伍。同时，依据《哈尔滨市城市公共汽车电车轮渡船客运管理条例》，对不履行驾驶员管理教育责任的企业处以3000元罚款；对越站、敞门运行等不执行行车规范的处以500元罚款，对报站不及时的处以200元罚款。
驾驶员承诺内容
文明驾车 遵章守纪 保证安全
着装整洁 耐心服务 举止文明
报站准确 车辆整洁 车厢干净 |
发表于 2010-5-19 07:02
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发表于 2010-5-19 08:11
发表于 2010-5-19 08:51
