提升出行品质 重庆公交10路推行“普通话+英语”双语服务

金陵人

驾驶员罗嘉主动运用双语播报。

“五一”期间，乘坐重庆公交10路的乘客会发现，在公交驾驶员迎宾宣传时，不再只讲普通话了，还会用英语再讲一遍。据了解，这是重庆交通开投公交集团南部公交10路推出的“双语宣传服务”。

公交10路是重庆一条开通近40年的“老字号”公交线路，线路途径解放碑商圈、十八梯风景区等区域。据南部公交渝南分公司负责人介绍，截至目前，该线15名四星级、五星级驾驶员英语宣传服务率达到了100%，均能熟练使用双语报站宣传，在他们的带动下，其他驾驶员也开始了英语宣传服务。

据了解，公交10路的双语服务是由五星级驾驶员罗嘉最先推行。他在公交10路工作了近30年，一年前开始尝试进行双语服务。为了让自己发音更标准，罗嘉跟着在高中当英语老师的侄女苦练发音，如今的他已经能操练一口流利的英语播报。

重庆10路在运营过程中积极服务乘客。

在罗嘉的带领下，越来越多的驾驶员加入到“双语”服务的行列中来。90后驾驶员陈龙就是其中之一，陈龙有一定的英语基础，很快便掌握了英语宣传用语，是线路上最先开始“双语服务”的青年驾驶员之一。

“开展双语宣传服务不仅仅是一项服务乘客的举措，更重要的是让所有驾驶员保持一颗不断追求进步的心，和坚持热忱服务乘客的热情。”陈龙说。

据了解，南部公交渝南分公司将持续开展英语及普通话培训，不断提升驾驶员们的双语服务水平，10路也将在5月全线普及双语宣传服务，下阶段还将推行车载语音景点介绍服务等，不断提升公交出行的品质。