唐山公交让更多市民享受更美好的公共出行服务

金陵人

公共出行多样化 公交定制个性化

唐山公交让更多市民享受更美好的公共出行服务

日前,唐山市公交总公司打破传统公交壁垒,开启了全新“互网联+公交”定制运营模式,公交服务从传统“端菜式”向“点菜式”模式转变,填补了常规公交线路没有覆盖的时间段和区域,具有定点、定车、定时、定价等区别于普通公交的特点,与私家车和出租车相比,更为优惠、便捷、安全。

2016年2月,唐山公交开通第一条“定制公交”线路,从路北区吴家庄至市第二十一中学,历经5年发展,定制公交从无到有,从有到优,从少到多,已经初具规模。随着业务的不断拓展,今年市公交总公司将智慧定制项目列为重点工程进行推进,于3月5日正式启动线上定制公交。市民可以通过登录“掌上公交”APP,进入“定制公交”页面查询、购票乘坐现有网约定制公交线路。互联网+定制公交进一步解决了百姓出行难的问题,对满足多元化出行需求,提升服务水平具有积极的促进作用。

迄今为止,唐山市定制公交共开通了27条线路,分别为“个人出行定制”线路8条、“助学专线”15条、“企业定制”线路3条、“旅游定制”线路1条。“掌上公交”APP可以查询和购票的线路6条,其他定制公交线路将陆续接入互联网运营。

据了解,近年来市公交总公司积极探索推出多样化的公共出行服务,让公交进社区、进工厂、进学校、进商圈,用集约化运输满足乘客个性化需求,致力于解决好企业、群众反映的公交出行问题,不断提升公交服务品质,为解决乘客出行“最后一公里”、打造最优出行体验创造良好条件。

市公交总公司相关负责同志介绍,传统公交服务的关键在于保证市民的基本出行,而定制公交主要满足差异化、个性化的出行需求,可实现从小区到单位、小区到学校、小区到商场之间的往返一站直达。定制公交舒适度大为提高,定点、定线运行,大大提高了运行效率和道路资源利用率。同时,定制公交线路的设置,基于大量的前期工作,比如需求分析、客流调研、道路状况、停车场地、运行时间、运行路线、班次设置等。可以说,每一条定制线路,都较好地满足了不同个性化人员的需求,让出行变得更加美好。

记者了解到,定制公交主要以服务质量和用户体验为导向确定站点、线路,把乘车的主动权交给乘客。当传统线路不能充分满足市民乘车需求时,定制公交的优势就凸显出来,它是对传统公交线网的有益补充。乘客可以通过唐山公交网、“掌上公交”APP、5266000客服热线留言,说明自己的出行需求,市公交总公司会通过线路采点、实地客流调查等方式制定出科学的线路,适时推出更多定制公交专线,为相同或相近区域、具有相同出行时间和出行需求的人群量身定制公交线路。