宿州公交“十三五”交出高质量答卷

金陵人

　　“十三五”期间，宿州公交以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领，以科技创新和信息覆盖为支撑，坚持“政府主导、规划先导、政策引导、试点先行”原则，以服务百姓出行、服务城市发展为己任，在基础建设、服务能力、安全管理、文明创建等方面全面发力，受到社会各界的广泛好评，先后被授予全国交通运输系统先进单位、全国新能源高效运营企业、全国敬老文明号、安徽省十佳服务优秀企业、安徽省服务标准化试点单位等荣誉称号。

　　关键词：便民利民

　　亮点：城乡公交一体化、定制公交、移动支付

　　成绩：四年蝉联安徽省十大服务行业居民满意度调查交通运输行业第一名

　　“十三五”期间，宿州公交结合公交规划、市民要求、人大政协建议提案和宿州市路网实际，坚持“城乡一体、层次多元、便捷高效、安全舒适”的原则，新开公交线路18条，优化和调整公交线路20条，公共交通站点500米覆盖率达95.03%，群众出行基本实现一次转乘、全城覆盖。

　　根据社会需求，探索定制公交等全新运营模式，满足各园区企业、机关、学校对公交的个性化需求。开通了大学生直通车、清明节祭扫专线、春季踏春赏花专线、植物园动物园专线；每年的中、高考都组织爱心送考，春运和各个传统节假日及政府的重大赛事活动，都有公交志愿者的热情服务。新冠疫情防控期间，宿州公交闻令而动，主动作为，开通医护通勤公交专线、生产防疫物资企业点对点服务定制专线。

　　以满足城乡居民出行需要为根本目的，加强城乡联动，实现有序衔接，促进资源整合，构建多样化公共交通服务体系。开通宿城到符离、朱仙庄、蕲县、蒿沟、苗庵、王集的6条城乡公交，有效推进公共交通服务均等化，让更多人民群众享受到公共交通发展的成果。完成公交信息化建设，乘客可以通过掌上公交APP实时查询乘车信息，实现银联卡、云闪付、支付宝、微信和交通“一卡通”支付。同时，成功引进银联第三方支付平台，与银联共同开展了“1分钱坐公交车”的活动，与工会联合开展工会会员卡5折乘车活动。

　　关键词：安全服务

　　亮点：文明礼让斑马线、安全员、服务标准化

　　成绩：安徽省服务业标准化试点项目、宿州市服务业标准化示范单位、宿州市第一批“零酒驾”示范单位

　　宿州公交高度重视安全生产工作，建立健全应急预案和相应机制，不断加强各环节安全管理。完善基层单位安全生产考核制度和考核标准，推行安全标准化建设，落实一岗双责，严格实行安全生产“一票否决”；持续推进“规范行车保安全、文明礼让树形象”专项整治、创建“零酒驾”单位等活动，强化安全监管和现场管理，杜绝重大交通事故及其他安全生产事故的发生。

　　在省内公交及全市率先开展文明礼让斑马线活动，制定“5321”操作规程，同时严格奖惩制度，坚持“正激励”考核原则，并将礼让斑马线考核与星级驾驶员、星级线路、驾驶员安全公里挂钩，激发广大职工参与活动的积极性与自觉性，真正做到了斑马线前让出文明、让出爱心。

　　实行多元化安全教育，每月一次安全教育、检查，定期组织反恐防火教育演习，强化驾驶员业务知识技能和应急处置培训考核；注重驾驶员情绪管理，要求站务员高度关注驾驶员情绪状况，提高现场监管能力，对驾驶员进行每趟一叮嘱，驾驶员签字确认，筑牢将市民乘客生命安全放在首位的责任意识。

　　宿州公交2016年被列为市服务标准化示范单位，2020年被评为安徽省服务业标准化试点项目，公司成立服务标准化工作办公室，制定工作方案，编印《城市客运服务规范》丛书，并培养17名公交文明礼仪内训师，将文明礼仪培训渗透到公交的每一个员工，全力推进服务设施标准化，服务质量标准化，监督管理标准化，评价体系标准化。

　　公司定期开展路面检查和监控抽查，排查风险隐患。招聘乘务管理人员（安全员），对重点线路跟车管理。加大装备投入，提高车辆运行“技防”水平，安装安全防护门、电子后视镜影像监控、驾驶员行为分析监测仪、车道偏离防碰撞预警系统，防范事故发生。逐车安装自动防火喷淋系统、逃生窗等安全装备，提高事故应急处置能力。有责事故年均下降3%，安全生产形势稳定好转。

　　关键词：基础设施

　　亮点：新能源公交车、场站、信息化

　　成绩：国家公交都市创建城市、全国新能源高效运营企业、安徽省优先发展公共交通示范城市

　　“十三五”期间，宿州市牢牢把握国家公交都市创建、安徽省“优先发展公共交通示范城市”创建契机，加大对公共交通建设的投入，在公交场站建设、车辆购置、补贴补偿等方面累计投入资金5.9亿元，先后建成高新区、鞋城、西北新区、大学城、电商园等10个公交场站，总面积超过15万平方米，车辆进场率达到100%。新（改）建公交站台436个，建成港湾式公交站台112个，公交运行保障能力显著提升。

　　新增纯电动空调公交车467辆、油电混合动力公交车13辆，新增公交车中新能源车辆占比100%，新能源公交车占总车辆比例达到88.6%，新能源公交车占比位居全省第一，万人公共交通车辆拥有量15.16标台，超过安徽省优先发展公共交通示范城市创建目标任务。

　　大力推动公交信息化建设，完成公共交通“一卡通”项目建设，实现手机支付功能，电子支付率达到60%，与全国260个城市实现互联互通；完成公共交通能调度及监控中心项目，包括智能调度、大数据分析、公众出行APP系统、定制公交、电子站牌安全监控等。通过“皖事通”、“宿州政务服务中心”、“宿州发布”、“宿州公交”等手机APP即时发布公交线路运行计划和调整公告，为公众提供准确、可靠的公交车运行信息服务，方便市民查询、规划出行方案，改善公众出行体验。