青岛公交志愿者当“导游” 两小时服务游客200余人

金陵人

公交志愿者为乘客兑换零钱。

济南吴先生一家来啤酒节游玩，向公交志愿者纹路。

　　从青岛公交集团获悉，啤酒节开幕以来，青岛公交集团崂山巴士公司志愿者每逢周末、节假日均在各客流密集站点服务，赢得来自全国各地游客的称赞。29日，记者在秦岭路公交车站见到了正在服务的志愿者刘君峰和袁有峰，据统计，他们在两个小时内约能解答200多人的询问。
　　29日，烈日当空，上午九时许，青岛公交集团志愿刘君峰和袁有峰准时来到秦岭路公交车站，根据以往的经验，上午九时开始游客就开始陆续赶往啤酒城游玩，“不仅外地游客对啤酒节好奇，不少本地人也要来看看，凑凑热闹。”袁有峰介绍道。记者在现场观察到，每当一辆公交车进站时，就会有前来志愿者这问路的，如果赶上几辆公交车同时进站，两名志愿者忙得真是不可开交，甚至被游客们围得水泄不通，“两个志愿者站两个小时下来怎么也能解答200多人的询问吧。”袁有峰估算道。
　　济南来的吴先生和妻子刚到青岛第一天就逛啤酒城，对青岛的路况不是很熟悉，刘君峰和袁有峰两名志愿者给二人指路，怎么也说不明白，袁有峰就提出送他们过去，吴先生和妻子既感动又感到不好意思，对青岛志愿者的这份热情给予了高度的评价，还说：“青岛不愧为大城市，志愿服务做到这个份上也真是不容易。”五分钟后，袁有峰回来，只见头上的汗珠不住的往下淌。袁有峰说，像这种情况不算多，但每次执勤都会碰上，实在说不明白的就直接送到啤酒城门口，并且还叮嘱返程的公交站点，以防坐错车。
　　刘君峰说：“每次服务完，回到家四岁的女儿还跟自己开玩笑说快不认识妈妈了，妈妈怎么这么黑。”但刘君峰还是尽心回答每一位游客的疑问，哪怕要走上几百米的路也要让游客了解目的地的具体方位。
　　此外，公交“小罐大爱”也同步在站点为乘客兑换零钱，让游客更加感受到岛城文明服务到处绽放，许多游客来到志愿者身旁希望帮助兑换零钱，据统计，平均每1个小时就能够为游客兑换300多元。