北京：9000公交引导员成文明风景线

金陵人

　　“一带一路”国际合作高峰论坛虽然已经落幕，但在论坛期间，为确保城市公共交通的平稳运行和运营安全，全市9000名公共文明引导员为市民出行提供的帮助和服务，成为一道亮丽的风景线，给人留下深刻的印象。

　　昨天上午6时30分，在石景山区京原路口东公交车站，身穿黄色工作服、手拿小红旗的公共文明引导员已经上岗，他们引导乘客有序上下车，疏导车辆按线停靠，宣传文明绿色出行，为乘客提供咨询服务。

　　作为京原中队中队长的公共文明引导员何援丽介绍，论坛虽然结束了但我们的工作还在继续。何援丽负责管理从京燕饭店到玉泉路口西道路两侧19个公交站台和70名公共文明引导员。“我们公共文明引导员日常工作时间是周一至周五的上午6时30分至9时，下午4时至6时15分。‘一带一路’国际合作高峰论坛期间，大家放弃了周日休息，每天提前半小时上岗，为市民出行保驾护航。”

　　为保障此次高峰论坛顺利进行，首都文明办发出倡议，市民外出尽量选择绿色出行，乘坐公共交通出行的市民大幅增加。“论坛期间，早高峰的客流量明显比往常增多20%至30%。对于一些骑共享单车换乘公共交通的乘客，我们安排了4名引导员，提醒他们在指定地点按序停放。”何援丽说，针对论坛召开期间一些公交线路调整，队员们都在手机上下载了实时公交软件，随时查询解答乘客的问题。

　　“我们不光要为北京市民服务，更要为来到北京的朋友服务。”为了迎接外国友人，何援丽还和老姐妹们积极主动学起了英语，随身的小本上记着“一带一路”的专业词汇，遇到外国友人，他们都能说上一句流利的“Welcome to Beijing”。

　　据了解，为保障市民享受到出行的顺畅，首都文明办加强了与地铁公司和公交集团的协调沟通，根据实际情况，对公共文明引导员上岗做出及时调整，为确保城市公共交通的平稳运行和运营安全，本市9000名公共文明引导员全员上岗服务。在做好日常引导的同时，城区还调整了700余人次的公共文明引导员，在可能出现的48个高客流地铁站，配合地铁公司疏导限流，组织乘客有序进站乘车;调整300余人次在全市百余个公交车临时封闭站台，提示乘客换乘其它交通工具和咨询指路，为市民群众出行提供有力的帮助和支持。