成都公交：参与星级驾驶员评定 可赢100次乘坐奖励

金陵人

从成都公交集团获悉，经过半年筹备，成都公交集团将于2015年3月推出驾驶员星级服务管理，星级驾驶员实行月月考核的动态管理，采用内部考核和社会评价相结合方式进行考评，其中，社会评价部分完全由乘客参与评分。

    “公交好坏不是我们说了算，是乘客说了算。”成都公交集团副总经理刘永洪告诉成都全搜索新闻网记者，市民的评价分值将占驾驶员星级考核总分值的55%。参与评价的市民可以对成都公交驾驶员在运行中是否使用移动电子设备、是否吸烟、是否急刹、急停、是否冲抢信号灯、是否礼让行人以及车辆卫生和服务态度等七个方面进行评价；除此之外的不文明行为乘客可拨打公交集团监督热线进行投诉。

    据了解，从2015年2月28日起，市民就可以参与到星级驾驶员的评价活动中来，首批报名时间截止至2015年3月20日，之后每季度最后一个月的15日至20日可进行新一轮的报名。

    “乘客连续3个月完成评价有效评价，且每月有效评价不低于1次，就可以获得相应奖励。”刘永洪告诉记者，每个季度结束，达到评价要求的乘客，可获得100次乘坐次数的奖励，奖励需在一个月内用完。届时，成都公交官方网站、官方微博将公布获得奖励的乘客名单。

    据了解，前期，为了确保驾驶员星级服务的顺利推行，成都公交集团在前期拟定了《驾驶员星级管理办法》和《星级驾驶员考核细则》；精心编制了《公交星级驾驶员培训手册》；根据《公交星级驾驶员培训手册》内容，对中心城区所有线路的在岗驾驶员进行了系统培训；培训后，10920名公交车驾驶员参与星级驾驶员应知应会的考核，是公司成立以来规模最大、参与人数最多、要求最严格的一次考试。同时，成都公交集团还专门制定了两个系统来确保星级服务各类数据的汇集。

    报名方式：

    登录成都公交官方网站（http://www.cdgjbus.com），进入“乘客参与星级驾驶员评价”阅读“自愿参与星级驾驶员评价须知”后，按照提示完成报名，待公司审核通过后，即可参与评价。

    为避免线路参与人员不均衡，影响评价的公平性，原则上根据每条线路的载客量设定该线路的参与人数（客流量在50万人次/月以下的线路征集3人、50万人次/月以上的线路征集5人、80万人次/月以上的线路征集10人、100万人次/月以上的线路征集15人、150万人次/月以上的线路征集20人，征集人数与报名人数均按照1:3的比例进行选取）和报名人数（按照征集人数与报名人数1:3的比例进行选取）。报名人数最多不得超过参与人数的3倍；超过时，系统将自动提醒“该线路报名人数已满，请持续关心，谢谢！”，该线路将不再接受报名。