残疾人下楼进地铁打电话就有人帮忙
张海东体验轮椅升降平台
前天上午在1号线的三山街站搭乘地铁时发现,三山街3号出口处贴上了一个红色的小标签,标签里面写着四个字:爱心接力。字的下面还有5189××××联系电话。这个电话到底是干嘛的呢?记者采访后得知,原来南京地铁正在推行一个爱心接力活动,专门帮助残疾人下楼梯进入地铁站。
全线190个出入口都贴了
记者在1号线三山街站的3号出入口看到,这个红色标识贴得很醒目,就贴在了出入口刚进去的地方。三山街站的工作人员告诉记者,贴上这个标识是为了帮助坐轮椅的乘客进地铁,现在这个“爱心接力”的标识已经在南京地铁全线190个出入口都贴上了。
工作人员告诉记者,三山街站安装了轮椅升降平台,但是不少坐轮椅的乘客到了出入口处不知道怎么来操作。“新街口站、鼓楼站都有类似的情况发生,乘客不知道该怎么使用,甚至只能依靠家人抬着下去再搭地铁,很不方便。”
据悉,标签上留下的电话就是各个车站办公室的电话,只要是有需要的乘客拨打这个号码,告诉工作人员在哪个出入口,就会得到方便、快捷的服务。
长期乘客可索要服务卡
目前搭乘地铁出行的乘客越来越多,地铁里不仅设置了盲道,楼梯的扶手也有盲文。南京地铁运营分公司的工作人员告诉记者,现在每天都会接到乘客需要帮助的电话,“鼓楼站4号口就在鼓楼医院旁边,那个出入口就有不少需要帮助的乘客。”
不仅是这样,对于经常需要帮助的乘客,站里的工作人员还会给乘客一张服务卡,上面会填写乘客的姓名和电话,以此建立联系。现在这个卡已经发到各个车站,每个站100张。“我们要做电话回访,看看站里的服务还有哪些是需要改进的,争取以后做得更好。” |