南京一公交司机自创"叫醒服务" 乘客不再坐过站

金陵人

近日，南京一位551路公交司机“突发奇想”，在自己所开的公交车上提供点对点“提醒服务”，还为此自费购买了“设备”。几天下来，他的“提醒服务”为乘客提供了方便。

昨天，记者找到这辆551路车，与其他公交车不同的是，该车投币箱的一块空白处贴有一张印有整条线站名的红色不干胶，有两个站名上面还吸附着彩色磁扣。根据乘客提醒的需要，司机将磁扣吸附在指定站名上，到了磁扣标记的站，就能及时提醒乘客下车。

之所以会把这种服务“移植”到公交车上，驾驶员姜涛说，551路线从浦口柳洲东路总站东开到鼓楼，线路较长，共有27个站点。去年10月长江大桥封闭施工后，该路公交车改从扬子江隧道过江，线路客流加大，也经常有外地人和老人向驾驶员问路，并希望到站后驾驶员能提个醒。

有时因为乘客多，驾驶员的注意力集中在安全开车上，难免忘记提醒，或者答应后忘记了乘客在哪站路需要提醒。姜涛说，这个想法源于上周一次对乘客“食言”后的触动。他说，15日上午7点多，一对老年夫妻在威尼斯水城站上车，让他到西流湾公园站帮忙提个醒，姜涛答应了。但因为当时正值早高峰，车上人多，路又堵，到站时，姜涛忘记了提醒，一直将老两口带到终点站鼓楼。到了终点站，姜涛只能红着脸跟老人实话实说，两位老人很着急，说本来和医院专家约好了时间，这下子可耽误了。“当时心里很愧疚，恨不得挖个地洞钻进去。”姜涛说。

心里藏了这件事，姜涛思来想去，想到了“提醒服务”。于是，他找人制作了印有沿线站名的不干胶贴在投币箱上，并根据乘客提醒的需要，将磁扣吸附在指定站名上，到了磁扣标记的站，就喊一句，提醒乘客下车。“这一周以来，再也没有因为忘记提醒导致乘客坐过站。”姜涛说。