广州：3号线列车故障双向延误，地铁公司致歉赠票

金陵人

昨天上午9时18分，地铁3号线一列车从番禺广场站运行到市桥站时，突然发生故障无法动车。事故造成地铁3号线双向延误，往天河客运站方向行车晚点19分钟，而往番禺广场方向则有旅客被困车厢半个多小时。事后，地铁公司向乘客表示歉意，并对受影响的乘客派送了赠票，三天内免费乘坐一次地铁。

　　●记者体验岗顶站

　　等14分钟双向不见车

　　昨天上午10时许，记者进入地铁3号线岗顶站天娱广场入口，听到广播反复响起：“各位尊敬的乘客，我们抱歉地通知您，开往天河客运站方向的列车稍有延误……”记者在站台等了8分钟，未看到有列车往天河客运站方向驶来，很多等车的乘客纷纷转乘其他交通工具离开。记者询问站台工作人员到番禺广场方向的车是否也出现延误，工作人员解释说，由于列车故障，确实出现延误，但他们没有接到通知，所以也不清楚会延误多久。记者在站台又等了6分钟，还是没看到双向有车经过。

　　昨天中午11时50分，记者乘坐3号线列车从番禺广场往天河客运站方向，在番禺广场到市桥站中间，有大约1分钟的临时停车。

　　●汉溪长隆往市桥站

　　列车中途停了半小时

　　市民包先生住在越秀区，昨天上午他约了客户到番禺市桥谈生意。当他乘坐地铁在客村站换乘三号线时，是上午9时28分。他说，列车在经过大塘、沥滘、厦滘、大石站时都很顺畅，但从大石站开往汉溪长隆站的途中，突然停了6分钟左右，“当时广播就说是列车故障”。

　　上午9时35分列车重新启动，没想到从汉溪长隆站开往市桥站途中，列车刚开出一小段又停在了隧道里，这一停就停了半个多小时。“当时车上都坐满了人，有很多乘客还站着，很多人都在打电话向公司请假。”。

　　上午10时05分许，列车到达市桥站，包先生下车后看到站台上站满了等车的乘客，站台工作人员正在向他们解释事故情况，并劝说乘客，如果赶时间可以改乘其他交通工具。

　　●地铁公司公布原因

　　一列车故障无法动车

　　昨日地铁公司公布这次列车延误的原因是：上午9时18分，3号线一列车从番禺广场站运行到市桥站时，突然发生故障，无法动车。9时25分地铁控制中心组织后续列车对故障车进行支援。9时37分，故障列车被推送离开运营线路，往天河客运站方向逐步恢复正常行车。

　　故障发生后，地铁车站和司机及时向乘客广播晚点信息，控制中心组织列车在大石、客村站小循环运行，调度备用列车上线运行，最大限度地组织列车维持运行，减少因故障给乘客造成的影响。受故障影响，3号线往天河客运站方向行车晚点19分钟。

　　与以往不同的是，地铁公司此次在向乘客表示歉意的同时，还向因晚点而行程受影响的乘客派送了赠票，凭此赠票可以在三天内免费乘坐一次地铁。昨天共向受影响的乘客赠发《致乘客》信41封、赠票428张。