南京：江南公交召开5月份“双升双降”推进会

金陵人

6月12日下午，江南公交5月份“双升双降”推进会在江南大厦11楼会议室召开。会议总结了各巴士公司在上半段竞赛工作中取得的成效，并对下半段竞赛活动进行深入推进，从而进一步促进公司运营服务质量的提升。江南公交副总经理宋爱国、运营部领导、各巴士公司经理、分管运营服务的副经理及运营科科长、部分车队队长参加了会议。

   会议首先由运营部副部长钟长青对各巴士公司5月底前各项绩效指标完成情况作了通报，并结合公司制定的全年指标进行了分析，同时公布了各巴士公司上半段“双升双降”竞赛的成绩：第一巴士公司目前排名第一。钟长青副部长指出，竞赛活动中，各巴士公司高度重视，切实作出了努力，公司各项绩效指标均呈上升趋势，但各单项指标发展并不平衡，运营大间隔的投诉仍成为热点。竞赛活动才过半，6、7月对于各巴士公司来说都是关键月，希望各巴士公司可以互相学习好的工作经验和做法，争取好成绩。

   随后，运营部运营科科长吴国平对各巴士公司5月份的线路电子日报大间隔、3-4月份对运营投诉较多线路的抽查结果进行了公布，针对重点案列进行了剖析，人为因素仍是造成运营投诉的关键。每个月3次不定期不定时的抽查工作将成为长效工作一直延续下去。

第一巴士公司汽车三队在5月份车站准点率排名第一。队长在会上介绍了经验：该队秉承“钉子”精神，重视各项管理，分工明确，每名驾驶员都与车队签订了责任书。车队每天通过黑板报的形式公布前一天的出站准点率的情况，针对问题面对面与驾驶员沟通教育，并对违规人员进行考核，最大限度的从源头消除了“你追我赶、溜站”等违规现象。

第一巴士公司汽车十二队是典型的郊区线路集中、配车数少的车队，这个月的投诉率同比上个月明显下降了10%以上，这么大的进步源于车队全员的共同努力。该队队长形象地把运营服务工作比作是无形的商品，驾驶员就是商品的生产者，因此，产品的好坏和在市场的受欢迎度与驾驶员们密切相关，无论是驾驶员还是管理人员均必须在思想上高度重视、形成统一。

最后，宋爱国副总经理作了讲话。他首先对各巴士公司在上半段竞赛工作中取得的成绩表示肯定，尤其是公司43个车队的各项绩效指标均在上升，各巴士公司思想重视、措施有力，运营服务工作明显提高。特别是第一巴士公司10个车队齐头并进，有效地克服了客观和传统因素，出站准点率均完成公司指标。其次，各巴士公司需清醒认识到存在问题，各项绩效指标呈不均衡的上升趋势，这与基层车队的管理能力、责任心、人员素质有着不可分的关系。针对短板找出原因，向先进车队靠拢，制定有效的整改措施。再次，抓各项绩效指标的成效是基层管理人员素质的体现，提高管理人员的思想重视程度和责任心、遇事解决问题的及时性，车队管理的落实到位等，这样有利于最后的“达标”。他强调，各巴士公司须紧紧围绕指标、落实具体措施是此次竞赛的关键，从思想上重视、措施上加强、力度上加大，责任上明确。没有做不好的事，只有做不好事的人，通过全体员工共同努力，围绕“双升双降”竞赛活动再接再厉，使公司运营服务工作再上新台阶，各项绩效指标顺利完成。