青岛公交集团6路服务线 青春铸就品牌

金陵人

2015年4月15日，是6路线被青岛团市委命名为“青年服务线”60周年纪念日。上午9时30分，青岛公交集团在六路队天泰停车场举行了庆祝全国公交首条“青年服务线”6路线命名60周年纪念暨青岛市总工会“共同的家园”——走进公交集团6路队文艺演出庆典仪式，青岛市总工会、团市委一行也来到天泰体育场参加命名庆典仪式。当天，路队还邀请到了曾经在6路线工作过的老职工、老劳模，一起参观了现如今6路车况及路队的发展。
    在风雨兼程的六十年里，岁月催老了容颜，但真情相伴的服务理念，却一代代薪火相传。六路人用他们的真诚感染着乘客，以优质服务打造着“青年服务线”这个光荣品牌，中让岛城市民铭记于心、感动于怀。
    坚持创新，特色服务日益彰显
    记者了解到，6路线成立于1951年，1955年被青岛团市委命名为“青年服务线”，是全国公交首条被命名为“青年服务线”的线路。60年来，六路队先后涌现出全国劳模4人，全国五一劳动奖章3人，省、市级劳动模范数人。60年来，6路人总结了“五心”、“五报”、“五满意”以及“四稳、四准、四不开”服务准则，成为6路线的宝贵财富。6路线在车厢里推出了方便袋、针线包、小药箱等便民，还创新提出“一碗水”、老秒表“活地图”“问不倒”等特色服务绝活。六路队职工依托老一辈的优良传统，她们创新服务，她们扶老携幼，她们爱心助残………老一辈公交人的无私奉献精神一直延续和鼓励着下一代人。
传播文明，积极参加公益活动
    记者来到6路队的劳模创新室发现，墙上悬挂了一幅幅感人的画面向世人诉说着6路线平凡的故事。路队党支部高秀霞告诉记者说：“每当迎来一批新职工，路队都要组织他们上一堂必修的‘线史教育课’，让每一位新职工知道这条线路的‘分量’。从而在以后的岁月里有了‘永葆青年服务线’称号的誓语。”据了解，2010年，六路队成立了“劳模创新工作室”，展示了以公交六路队为主线、以公交劳模服务创新为内容的服务成果和劳模事迹，得到了市领导的大力赞扬和支持。同时路队成立了以党员劳模为代表的学雷锋志愿团队，每月坚持开展学雷锋活动，在站头为乘客提供导乘服务，照顾特需乘客；到敬老院为孤寡老人过母亲节，端午节为结对老人包粽子；残障日带领智障儿童到中山公园踏春赏樱，为他们送去各种学习用品；每年4月15日，是六路队6路线被青岛团市委命名为“青年服务线”纪念日，六路队全体职工把这一天作为自己的生日，并以自己特有的方式——无偿献血来纪念和庆祝 ，截止到目前，六路队职工参加集体无偿献血达40万毫升。六路队职工换了一茬又一茬，但是六路队关爱他人，奉献社会的优良传统却传承了下来。
    线路延伸，品牌服务仍在继续
    2015年3月28日，已经运营了64年的6路公交线延长由原来的天泰体育场—大窑沟改为天泰体育场—泰山路。“现如今客流量较之前增加二成，但我们会将品牌服务一直延伸下去，为途经的乘客提供更好的便利服务。”6路线驾驶员郑婷婷说。
    6路队党支部书记高秀霞告诉记者：“六路队涌现出四位全国劳模，第一代全国劳模张德香，曾四次受到毛泽东主席的亲切接见。第二代全国劳模、全国人大代表张蓉，她的”八个一“服务方法体现了为乘客服务的真情。第三代全国劳模张丽霞，率先提出”无人售票，友情服务“的服务理念，将公交服务推向更高的目标。第四代全国劳模、全国十佳岗位能手代表刘艺，她首开”付公交车票价，享导游式服务“先河。如今，老一代六路人已是两鬓染霜，但”青年服务线“这一服务品牌却依然青春焕发，在公共交通平凡的迎来送往中，演绎着青岛公交的风采。”