昨天,记者从北京市市政交通一卡通有限公司获悉,配合28日新票制的实施,该公司依托一卡通客服热线以及官方网站,向市民提供累计消费额度查询服务。
一卡通相关负责人表示,为配合新票制实施,该公司联合轨道交通指挥中心进行了4个月的票卡调试。由于一卡通内预留有计程票制的空间,因此乘客无需更换卡片,就可以刷升级后的售检票机器。
新票制实施后,地铁累计消费可以享受优惠。为便于乘客查询累计消费额度,一卡通公司的客服电话(88087733)以及官方网站都将提供累计额度查询服务。
考虑新票制实施后,乘客对咨询业务的增长,一卡通公司近期对客服热线进行了升级,可接受24小时全天候咨询。另外,明年一季度,一卡通将开通自有呼叫中心特服号码。
来源:京华时报 |