郑州：总公司全面开展“优质服务、创造满意”百日竞赛活动

金陵人

为进一步加强行业作风建设，结合公交行业的特点，切实解决市民群众反映强烈的热点和难点问题，总公司于10月29日至2009年元月底全面开展“优质服务、创造满意”百日竞赛活动。

本次活动围绕行业作风建设和民主评议行风工作，以竞赛活动为载体，结合“继续解放思想、推进跨越式发展”大讨论和“爱企、爱岗、爱城市，为窗口增光添彩”活动，采取多种形式和措施，通过标本兼治，综合治理，着力解决公交服务方面存在的突出问题，为实现公交行业又好又快发展提供强有力的保证。

总公司成立以总经理巴振东为组长的活动领导小组。活动分为动员、组织实施、总结表彰三个阶段。活动内容为“开展岗位培训、规范行车服务行为、遵章守法、安全文明行车、推行精细化管理、履行社会职责、推进创建文明”活动自查自纠；检查“继续解放思想、推进跨越式发展”大讨论活动期间市民群众提出的意见建议整改措施落实情况；开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事好事”活动；继续开展车容车貌检查评比、创新服务方式活动；各运营公司及服务热线要主动开展投诉、意见、建议反馈活动。

总公司要求各单位要从实践科学发展观的高度认识开展“优质服务、创造满意”百日竞赛活动的重要性，结合实际制定出具体的实施方案，将目标、任务分解到相关部门、责任人。把活动与“学习实践科学发展观”活动、“继续解放思想”大讨论活动、“爱企、爱岗、爱城市，为窗口增光添彩”活动有机地结合起来，增强广大干部职工实践科学发展观的责任感，调动参与竞赛的积极性，切实解决市民群众反映强烈的热点、难点问题，掀起为民服务的**。总公司将对竞赛活动进行检查考核，设立先进单位、先进班（车）组、先进个人。总公司负责先进单位评比，各单位负责对先进班组、先进个人的推荐，要大张旗鼓地进行表彰奖励。