达州：公交半路“卡壳”乘客退票好难

金陵人

遇到公交车因堵路或半路抛锚而无法运行等情况，乘客要求退票行吗？近日，本报市民热线不断接到市民的这类咨询。

        达县南城的朱先生告诉记者，最近，他乘公交车进城，因前面路段发生车祸，公交车开出几分钟就被“卡”在了路上，乘客苦苦等了近一小时也不见“松动”迹象，许多乘客要求售票员退票，但被售票员一口回绝，并解释称售出的车票不能再卖他人，而且公司有规定，一律不能退票。无奈，一些有急事的乘客只得下车。            

        不少市民反映，坐公交车有时会遇到半路抛锚。一般情况下，公交公司会安排乘客换乘下一趟车，但拒退车票，一些乘客往往因故或赶时间无法等下一班车，只好另选出行工具。为此，不少乘客质疑：遇到这种情况，他们的损失该由谁承担？         

      昨日，记者采访了一公交公司。该公司办公室一位工作人员解释，车票售后就是废票，若再出售，容易造成票务管理混乱。因此，遇到堵车情况一般不退票。若车辆发生故障不能正常行驶，公司会及时派同一线路车转运，若无法安排转车，公司稽查到现场后，在驾驶员的监督下可以办理退票。