经过三个站点地铁工作人员的接力护送,1月2日下午,一名坐轮椅的女乘客顺利抵达目的地西单站。
当天下午4时45分,三名5号线东单站的地铁工作人员推着一名坐轮椅的女乘客找到1号线东单站值班站长于学慧,希望该站给予帮助,把这名乘客送到她想去的地方。
“她身边没有陪同人员,所以我们马上派了一名保安推她上了1号线列车。”于站长说,这名女乘客说家人都有事,所以才求助地铁工作人员帮她乘车,在目的地西单站会有家人接应。
于站长告诉记者,2007年9月启用的新“乘客须知”第13条中明确注明,失明、智障等残疾人士,行动不便的老人,学龄前儿童,1米2以下儿童及醉酒者,需有人陪同进站乘车,在无人陪同的情况下,请及时联系车站工作人员,以获得相应的帮助。也因此,只要有乘客提出需求,地铁员工都会尽全力帮忙。
20分钟后,于站长传来消息,派去送乘客的保安员李健已经返回,在到达西单站后,经过西单站地铁员工的协调,他与另一名在站保安员一同把女乘客抬出了地铁站,安全送到来接应的家人面前。
据了解,目前有不少残障人士搭乘轨道交通,而5号线及1、2号线新车上都配备了供残疾人乘车的列车车厢,一旦他们有需要,地铁员工会予以帮助。 |