公交和出租车两个行业违章与乘客投诉超标的企业可能被停业整顿。8月11日起，南京开展客运行业百日整治，活动持续到11月下旬。
“老弱病残孕”上车司机使用语音提示
公交行业整治的重点和标准有六个方面，包括公交车内要张贴乘车规则、线路走向图、线路票价表及老、弱、病、残、孕专座的醒目提示标贴等；车辆行驶途中，须正确使用报站器，按规定报站名；遇有“老、弱、病、残、孕”等特殊乘客，使用服务提示语等。此外，整治对公交线路沿线的停靠站牌、站柱、候车亭等也提出了整洁美观，字迹清晰，用字、注音规范的要求。
出租车男驾驶员不能留长发
出租车在营运中，不得拒载、不得故意绕道、不得宰客，收费时主动出具发票；驾驶员不讲粗话、脏话，按规定使用“您好、谢谢、再见”六字文明用语；男驾驶员不蓄长发、怪发、理光头、留小胡子，女驾驶员不浓妆艳抹；车容车貌方面，出租车白色头座套“即脏即换、三天必换”，营运中不得使用其他物品遮挡车窗玻璃等。
违章或投诉较高的企业将停业整顿
据南京市客运管理处介绍，这次整治将通过抽查对出租汽车企业的月度客运违章率、乘客投诉率等指标进行考核，要求客运违章率≤3%，乘客投诉率≤5%。客运服务违章率或投诉率较高的企业，行业管理部门将予以警告或责令停业整顿。对于合格率不达标，低于要求的公交企业，行业管理部门会依据客管条例进行处罚。 |
发表于 2007-8-11 12:59
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发表于 2007-8-11 15:42
