武汉：与春天相约 与文明携手 与健康同行

金陵人

近日，公交五公司工会女职工委员会组织近200名一线先进女员工、“两长”骨干在绿树环抱的首义公园举行了“与春天相约、与文明携手、与健康同行”系列活动。  

    今年是公交文明服务年，为积极响应市委、市ZF的号召，积极落实集团公司和公司关于开展文明服务年活动的实施方案，公司工会女职工委员会创新教育培训形式，以纪念“国际劳动妇女节”为契机，以“与春天相约”户外踏青的形式，组织开展了“文明服务，乘客（员工）在我心中”故事会、“文明服务礼仪展示”、“文明服务年有奖知识问答”和“文明服务年快乐健身走”系列活动，目的是进一步以寓教于乐的方式开展“文明服务，巾帼争先”；“文明服务，践行礼仪”；“文明服务，评议陋习”；“文明服务，健康快乐”等主题教育，倡导“快乐工作，健康生活”新理念。

    “文明服务乘客（员工）在我心中” 故事会得到基层女员工的积极参与，共有20多名女员工投稿，7名女员工在故事会上作了分享与交流。一分公司576路驾驶员、市第十六届职业技能大赛前十名获得者胡莉首先讲述了自己以一颗友善之心于细微之处为乘客提供热情、周到的服务，得到了乘客的理解与回报的感人故事，春节期间她收到了很多老年乘客的祝福短信，还收到一位乘客为她亲手编织的红围巾。胡莉深有感触地说：“生活就像一面镜子，你对它笑，它也朝你笑；你对它哭，它也朝你哭。”胡莉的文明服务感动了乘客，乘客的热心支持同时感动着公交人。保修分公司蒋龙彪向大家讲述了身边同事——保修班班长、市劳动模范江利军主动接修问修、不分份内份外、不计名利报酬、克服困难压力，为一线驾驶员排忧解难的感人故事。江利军默默无闻的付出换来了美誉，员工们亲切地称他为“妙手仁心”修车医师。二分公司田爱荣、三分公司潘志敏、四分公司刘旺珍、五分公司徐艳、本部周娜分别以《车厢满载着乘客的理解与支持》、《文明服务年，我们用行动感动乘客》、《真情服务，奉献自我》、《记一段忙碌而温馨的旅途》、《元宵节送真情》为题，纷纷讲述了发生在自己身边的感动乘客、感动员工的真实故事，大家在讲述交流中学习文明服务的方法，分享文明服务带来的喜悦与感动。

    在一片热烈的掌场中，四位头戴礼帽、身着绿色工作装的715路巴姐闪亮登场，为大家作了精彩的文明服务礼仪展示。身为集团公司女职工建功立业示范岗岗长的刘瑶语音甜美温馨，将巴姐服务流程及规范要求向大家娓娓道来，段婷、徐艳、殷敏三位巴姐面带微笑、步履轻盈、仪态大方、配合默契，以优雅的肢体语言向大家展示了公交员工的文明形象，吸引了首义公园游客的驻足观赏。

    “文明服务年有奖知识问答”场面激烈，主持人提问的话音一落，员工们立即举手，踊跃答题。每答对一题，大家都报以热烈的掌声以示鼓励，每位答题正确的员工从工作人员手里接过奖品后都喜滋滋地回到座位上。当问及第八题“文明行车‘十不’规范是什么？”时，坐在最后一排的二分公司女员工丁红华第一个举手，声音响亮，非常流利地回答：“不争道抢行、不挤占快车道、不闯红灯、不翘头摆尾、不包头双排停车、不站外停靠、不高速行车、不越站甩客、不开车打手机、不滞留等客。”在大家的一致叫好声和提议下，工作人员发给了她双份奖品。
“文明服务年快乐健身走”活动声势浩大，各单位代表队在基层工会主席的带领下，手举彩旗，在蛇山上列队前行，保修分公司、三分公司为队员配发了小红帽，三分公司代表队打出了“文明服务年，巾帼走在前”的宣传牌，形成了蛇山上又一道靓丽独特的风景线。大家迎着和煦的春风，迈着轻快的步伐，有说有笑，边走边唱，交流思想，放飞心情，非常开心。很多员工说：“今天是头一次上蛇山，山上的空气真清新啊！”有的员工说：“站在山上看武昌城，高楼林立，车水马龙，武汉城市在发展，社会在进步，公交服务水平要提升已势在必然，今年我们一定要认真落实文明服务年的各项工作要求，为市民提供文明服务，跟上时代前进的步伐。”

    在首义公园辛亥革命群雕前、武昌起义第一枪塑像、炮台边和首义公园的石亭里、绿树旁、草坪上都留下了公交员工们评议文明，追求美好的话语与身影。

    公司工会女职工委员会主任、工会主席郑颖参加了活动，她说，“与春天相约、与文明携手、与健康同行”系列活动是落实公司在文明服务年实施“乘客在我心中”、“员工在我心中”、“标准在我心中”专项行动的载体之一，同时也是公司尊重员工、关爱员工、提升员工幸福指数的具体体现。