武汉：五公司文明服务示范线现场会

金陵人

3月11日，五公司文明服务年工作领导小组召开现场讲评会。公司党委副书记郑颖、党委工作部部长徐滨、公司安委会办公室主任杜亚麟、营运安全部副部长魏汉荣、营运安全部部长助理熊松源和公司11条文明服务示范线线长参加了现场会。

   此次现场会旨在进一步提高中层管理人员对文明服务年活动的认识，在537、578、66、74、572、715、108、538、593、609、536等11条线路中，以“安全的行车行为、规范的营运秩序、整洁的车容车貌、优质的诚信服务、满意的窗口形象”打造文明服务示范线，让公司所有线路“学有榜样、赛有标杆”，全面推动公司文明服务年活动深入开展。

   下午五时晚高峰，所有参会人员在武昌十五中站点对公司线路营运秩序、文明服务进行了现场检查、观摩。晚上六时，在二分公司会议室召开了讲评工作会。会上，党委工作部、营运安全部负责人分别对1—2月份11条示范线的营运、服务及星级创建排名情况进行了通报与点评。11条线路线长针对文明服务年活动月度重点推进工作，线路所采取的措施作了交流发言。

   郑书记在充分肯定11条示范线前期所做工作的基础上，结合本月工作重点，提出了如下要求：一是统一思想，提高认识；二是着力推规，要有抓手（要开展“文明赢得尊重，礼让从我做起”主题教育活动；结合员工培训开展文明服务评议活动；管理人员要包保重点人员并进行月度评价；要确立文明服务督导员；要开展“直击行、停车陋习”活动，并设立每月曝光台，开展经常性的行为纠偏）；三是加强检查，纠偏整治；四是善待员工，心理疏导；五是每月排名，末位淘汰；六是打造品牌，总结经验；七是抓好典型，注重宣传；八是强调满意，三方评价；九是抓好结合，整体推进。