10天时间 乐山公交出租“变了样”

金陵人

3月1日起，乐山正式启动“出租车、公交车优质服务安全月”活动，十天时间过去，该活动效果明显，公交服务行业质量大为改善。

　　公交司机：

　　“搞得好，搞得及时”

　　张国强师傅开了8年公交车，目前是3路公交的驾驶员。对于“出租车、公交车优质服务安全月”活动，张师傅说：“这活动搞得好，搞得及时”。

　　“公交是城市的名片，这张名片漂不漂亮，不仅是市民的事，更是我们广大驾乘人员的事。”张师傅表示，今后他会和同行一起，用最好的服务展示乐山公交崭新的面貌，为市民、游客打造一个优良的乘车环境。

　　提倡优质服务

　　的哥履行承诺

　　出租车驾驶员邓先生说，出租车是外地游客了解乐山的一个重要窗口，他和同行们正在认真履行“文明驾驶、规范经营、优质服务”的承诺。

　　3月8日凌晨，一辆车牌号为川L67941的出租车经过乐山城区岷江二桥治安检查点登记时，驾驶员将一个行李袋交给了执勤民警。经民警调查，该行李袋是一名乘客下车时遗失在出租车后备箱内的。民警打开行李袋进行检查，发现一本通讯录，几经周折终于将遗失物品返还给了失主。类似这样的热心的哥最近逐渐多了起来。

　　与此同时，交警部门和规建局客管处接到有关出租车的投诉也明显减少，出租车拒载、甩客、不打表、要求乘客拼车等违规经营行为也已基本消失。

　　采取多种措施

　　完善不足之处

　　“出租车、公交车优质服务安全月”启动后，乐山市公交总公司副总经理辜夕伟工作更忙了，公交存在哪些不足之处？服务质量怎么改善？诸如此类的问题，辜夕伟每天都会思考。

　　“借这次活动，我们一定要将某些问题真正解决了。”辜夕伟表示。为确保行车安全，该公司的稽查人员分线路每日对运营车辆的优质服务工作进行全面检查，每天定点检查车辆不少于60台次，做到有问题立即整改，服务投诉受理工作要认真、耐心、细致，接到投诉立即调查、回应。

　　除此外，公交总公司还采取了一系列措施，包括统一车辆标识，车内悬挂意见箱以收集更多民众意见建议、对车辆内部装饰进行完善等。

　　宣传整治并举

　　交警重拳出击

　　自“出租车、公交车优质服务安全月”活动开展以来，乐山市公安交警部门宣传与整治并举，加大了对出租车、公交车交通违法行为的整治力度，同时与运管部门、客管部门加强监督检查力度，大力打击在乐山城区长江市场、城北加气站、岷江大桥桥头、岷江二桥转盘等处的黑车，集中清理了非法运营行为，让乐山城区公共交通综合秩序得到了明显改善。

　　活动期间，乐山市公安交警部门加强警力部署，成立了专门的工作组，对乐山城区主干道、人流密集路口的出租车、公交车违反规定停放、揽客、闯红灯、鸣号等行为进行了重点清理。截至3月9日，公安交警部门共查处公交车交通违法行为25起、出租车交通违法行为75起、客运人力三轮车违法行为33起。共抓获现行扒窃16起，涉案人员23名，行政拘留8人。