服务再升级！南京500多名公交巡检员整装上岗

金陵人

从本月开始，南京公交集团500多名巡检员统一着装上岗。他们随车的任务更重，服务也相应升级。

在一辆正在运营的67路公交车上，记者看到：在前门的位置有一名身着公交巡检制服、佩戴袖章的人员，这就是整装上岗的公交巡检员。他们将在车上全程配合驾驶员，为乘客提供更多的服务，比如测体温，扶老人等。

今年以来，南京有500多名公交巡检员相继上岗。他们主要负责随车检查乘客所携带的行李物品、配合驾驶员处理各种突发状况。本月开始，这500多名公交巡检员开始统一着装上岗，在随车服务中要做到“三查三导”。

南京公交集团巡检支队第一大队队长冷天介绍：这批公交巡检员分布在客流量比较大的一些线路，在上午6点到下午1点钟之间，一查车辆设施设备，二查可疑行李物品，三查乘客的刷卡，对于上车的乘客进行引导，对于有情绪的乘客进行劝导，对于应急事件进行疏导。

对此，有乘客表示：“驾驶员他不就是一个人嘛，有公交巡检员帮忙，肯定好多了”“他们在，给人有一种安全感。”

接下来，南京公交集团计划新增更多的公交巡检员，覆盖更多的公交线路，为乘客提供服务。