便民举措更贴心 长沙地铁2021年“星地铁·心服务”全新起航

金陵人

近日，乘坐长沙地铁的乘客可能会注意到，站台和列车有了一些新的变化。长沙地铁今年的“星地铁·心服务”活动以5号线为试点线路，开展了“爱心车厢”志愿服务活动和“地铁+共享单车一体化接驳”便民活动。同时在1、2号线试点上线了免费“车载手机充电装置”。

“爱心车厢”志愿服务试点活动是将5号线每列车的第三节车厢设置为“爱心车厢”，优先老、弱、病、残、孕及有需要的乘客乘坐，同时在站台配套设立了爱心候车区，引导搭乘地铁的市民发扬尊老爱幼传统美德、营造良好自觉的乘车氛围，打造文明长沙名片。为助力长沙市立体交通网络发展，解决市民出行“最后一公里”难题，长沙地铁联合哈啰出行在5号线试点开展“地铁+共享单车一体化接驳”便民活动。4月26日起，市民可前往5号线圭塘站、高桥北站、火炬村站、土桥站站厅层付费区指定位置扫码领取哈啰联乘优惠券（具体优惠以扫描二维码后所得为准）。该活动时间暂为一个月。目前，长沙地铁已在1号线01-02车、2号线33-34车分别试装免费“车载手机充电装置”，该装置位于各节车厢连接处，乘客朋友们可以根据需要，选择合适的数据线为手机进行充电。“一切以乘客为中心”是责任，更是长沙地铁的不懈追求。2021年，长沙地铁“星地铁·心服务”品牌系列活动围绕“地铁有温度，服务有态度”主题再度起航，将坚持乘客事务无小事，不忘初心办实事，精准服务为乘客，将贴心服务的理念贯穿地铁服务的全过程，上线一系列便民服务设施。聚焦车站无障碍设施服务提升、列车电子屏综合改造等项目；充分运用信息技术，试点打造智慧车辆段、智慧车站等行业特色场景应用；开发不同业态合作，推出“长沙网红打卡”食、住、行的优惠票种，切实便利乘客出行，服务城市经济发展。

此外，为加强与乘客交流互动，长沙地铁还将继续开展一系列互动活动，有与乘客“零距离”沟通的“市民监督员”“乘客座谈会”活动；邀请乘客“零距离”体验地铁相关工作岗位的“地铁开放日”“岗位体验日”活动；邀请乘客化身文明使者的“地铁文明宣传日”等品牌活动。各项活动将按计划有序推出，活动参与通知均将在长沙地铁各官方平台发布，敬请期待！