| ○努力打造节能绿色低碳城市，积极向市民宣传“优选公交 绿色出行” | |
从1956年第一条公交线路开通，到2017年10月，61年间，合肥公交开通营运的线路已达200条，营运公交车4647辆，线路总长3059.7公里；公交车全年总行驶里程达2.13亿公里，相当于每天绕地球14.6圈，基本实现了“有路就有公交车”的发展目标，较好地满足了群众的出行要求。 近年来，合肥公交集团围绕合肥市委、市政府提出的“坚持公交公益性定位和公交优先”的发展战略，开展了以解决群众“出行难”，打造绿色公交、智慧公交、便捷公交、满意公交、和谐公交等“公交都市”示范工程建设，再展改革发展大手笔。 双星工程—— 安全行车市民乘坐更舒适 夏力是合肥公交集团第二巴士公司的驾驶员，他所在的3路公交线每天日均客运量达4万多人次，加上途中多处因修地铁封闭施工，驾驶工作难度相对较高。他时常提醒自己，“提前带一点刹车或者提前丢一些油门，方向盘转得柔和一点，都能提升老百姓坐车的舒适度。” 801路车驾驶员施鸿伟坚守岗位35年，从风华正茂的年纪到如今皱纹爬上额头，创下了109万公里安全行车零事故的纪录。他不断激励自己，“要么不做，要做就要做到最好！” 优质的服务不仅靠技术，更离不开人。2011年，合肥公交集团启动了以“星级服务、星级管理”为主旨的“双星工程”，开展了“星级驾驶员”、“星级线路”的评定。 “双星”工程的开展，使驾驶员争星进位的积极性空前高涨，营运秩序、公交服务发生了翻天覆地的变化，市民满意度大幅提升。 现在，合肥公交集团每个月都会评定出200多名五星级驾驶员。到今年，合肥公交涌现了一大批高星级驾驶员和服务明星，极大地促进了公交服务的规范化和制度化建设，车厢服务、车容车貌、行车安全状况明显改善，公交服务实现质的飞跃和突破。 在全国交通运输企业创新管理会议上，“双星工程”被专家评为2013年度交通行业企业管理现代化创新成果三等奖，2013年还被安徽省交通运输厅列为服务创新标杆，在全省推广。 绿色公交—— 清洁能源车辆比重全国领先 2010年1月，合肥公交开通了全球首条纯电动公交线路，到今年6月已拥有纯电动公交车1090辆，纯电动车保有量处于全国前列，另有混合动力公交车252辆，总数达1342辆，并同步建设了28个充电站、535个充电桩，保障纯电动公交车充电；加快引进节能环保的CNG天然气、LNG液化天然气等清洁能源公交车，建有瑶海、张洼、金寨路、蓬莱路、淝河等7个LNG加气站，保障能力达180吨/日，CNG加气站15座，供应能力60万立方米/日。 近年来，合肥公交集团坚持走节能减排、绿色发展、可持续发展的路子，在全部淘汰黄标车的基础上，继续抓紧抓实节能降耗工作，积极推广应用节能减排新技术新工艺，加快实现能源结构的清洁化低碳化，着力构建绿色低碳环保公交客运服务保障体系，较好地实现了“节能领跑，绿色发展、低碳创新”的目标，走在了全国公交行业的前列。 截至9月末，合肥公交集团拥有各类营运车辆4647台，其中新能源及清洁能源车辆达3675辆，占全部车辆总数的79%，CNG天然气、LNG液化天然气清洁能源公交车2159辆，占比为46.5%。 据了解，合肥公交集团未来将全部采用清洁能源或新能源车辆，实现主城区内绿色公交全覆盖，大幅减少公交车辆尾气排放对大气环境的影响。 这几年，合肥公交集团接连荣获“中国城市公共交通节能减排先进企业”、“中国绿色公交优秀贡献企业”、“新能源与清洁能源公交客车应用创新领军企业”、“全国城市公共交通行业节能减排达标竞赛先进集体”和“交通运输企业低碳节能环保贡献企业”殊荣。 公益首位—— 优惠免费达3.06亿人次 合肥公交集团把社会效益放到首位，积极履行社会义务，承担了政府指定的低票价政策、特殊群体免费、优惠乘车政策，冷僻线路运营便利居民乘车出行等社会公益性任务，坚持推行70岁以上老人、残疾人、现役军人、省市劳模等群体免费乘坐公交车等爱心举措；将儿童免费乘车身高线提高到1.3米；为低保群体、中小学生提供优惠乘车待遇；向中高考期间所有考生提供免费乘车服务；推出岛式站台免费换乘。 据统计，2016年，合肥公交集团为乘客累计优惠免费3.06亿人次，占合肥公交总客运量的58%。 为了让更多市民的出行需求得到满足，合肥公交集团增加公交线路，加密发车班次，对公交网络不断优化。现在,合肥市民不用再为长时间等公交而苦恼。只要通过手机“合肥掌上公交”APP，或是公交电子站牌，就能轻松了解公交线路、站点、换乘、车辆到站等营运信息。 2016年，合肥公交新开通34条线路，新增营运车辆439辆；新启用阜阳北路、裕溪路公交专用道，投放208辆双开门公交新车并实行岛式站台免费换乘。 2017年，合肥公交集团为服务好市民个性化出行需求，陆续开通了25条“定制公交”线路；国庆前夕，梳理了全市29个主要景点的公交线路，制作图表在媒体公布，服务市民乘坐公交车出行，进行旅游观光、休闲度假。 自2010年以来，合肥公交集团8次开通春运期间由大中专学生、农民工日常居所至火车站、合肥南站、各长途汽车站的公交“学生临时直达专线”和“农民工临时直达专线”，为在肥求学、务工的学生、农民工群体返乡提供便利的出行条件。 全新的乘车体验还体现在支付方式上。2017年9月10日，合肥公交集团11路、166路两条营运线路公交车首批安装了二维乘车码扫码终端，支持乘客使用微信扫描二维码方式付费，开创了华东地区首家公交企业微信“扫码乘车”先河。 拾金不昧—— 替乘客挽回经济损失数百万 合肥公交集团每天客流约150万人次。因种种原因，每天都有乘客在公交车上遗失物品，有的还价值不菲。驾驶员在公交车厢内捡到乘客丢下的物品很常见，上交车队的事几乎天天都有，有时候一天就有好几起。 合肥市民在公交车上丢失物品后，往往焦急地在第一时间拨打公交李祥斌热线，询问有无公交驾驶员拾得。 每逢此时，合肥公交服务热线工作人员就一边安慰他们，一边联系相关车队查找；而公交驾驶员在车厢内捡到乘客丢失的物品，也主动与公交李祥斌热线联系。 公交李祥斌热线有一年曾经做过统计，全年合肥公交集团职工拾金不昧共3193起，拾得的各种财物总计6275件，现金就有56.89万元，笔记本电脑多达133台，此外还有摄像机23部，照相机22部，各类银行卡、有价票据3022张，以及钱包、户口簿、身份证、合同书、房产证、手机、衣物等等，为失主挽回直接经济损失数百万元。 仅那一年，公交李祥斌热线和各车队收到锦旗、表扬信、感谢电话等数量过千，饱含了失主发自内心对合肥公交集团职工拾金不昧、热心助人义举的感激之情，体现了合肥公交职工的道德素养和职业操守，展现了合肥公交集团文明单位的风采。 服务为本，创新为魂。合肥公交集团顺应时代发展，创新服务更优质。近万名合肥公交人将一如既往，牢记服务宗旨，把乘客放在心中，时时想乘客之所想，为乘客创造良好的乘车环境，加快“公交都市”建设，打造“员工幸福、市民满意、政府放心”的公交服务体系，全面提升公交管理、服务水平，不断将公交线路延伸到居民小区、工业园区、周边乡镇，也把温暖送进每一位乘客心中。为满足市民出行需求、促进城市发展、履行社会责任做出更多的贡献。 李克武 合肥晚报 ZAKER合肥记者 袁兵 文/图
 | ○公交集团不断增车辟线、优化线网，为市民乘车出行营造良好的环境 | |
 | ○加快互联网融合进程，合肥公交集团迈入“扫码乘车”新时代 | |
 | ○创新发展服务市民，智慧公交便捷出行。全市427座公交电子站牌成为市民外出乘车的好向导 | |
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发表于 2017-11-3 13:07
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