乐山市公交总公司举行表彰大会

金陵人

自开展城市公共交通服务质量专项整治以来，中心城区公交、出租车服务质量得到有效提高。昨(16)日，乐山市公交总公司举行表彰大会，对在7月专项整治中评选出的36名优秀驾驶员、5条模范线路及6名优秀线路管理员进行表彰。

据了解，今年5月以来，市运管局开展了中心城区城市公共交通服务质量专项整治，以“行车规范、车容整洁、语言文明、服务周到”为目标，提高从业人员的责任意识和服务意识，为市民提供满意的出行服务。乐山市公交总公司制定了相关管理制度，成立“舆情处理中心”快速、有效处理投诉，形成以“巡查组常态化督查+管理层、职能部门分责+线路管理员、线路长日常管理”的公交运营三级管理模式，使公交运营秩序和服务质量得到明显提升，投诉处于下降趋势。3个月以来，市公交总公司以月为周期对驾驶员、线路管理员服务质量进行考核，共评选出优秀驾驶员101人次，优秀线路管理员19人次，模范线路17条，以点带面，激发了整个驾驶员队伍的工作热情。

记者从市运管局获悉，为给第三届四川国际旅游交易博览会提供更好的公共交通服务、做好创建省级文明城市相关工作，中心城区城市公共交通服务质量专项整治时间将延长至10月31日。市民、游客如果发现公交车、出租汽车服务质量问题，可随时拨打96515进行投诉。