乌海：公交车上的暖流——市公交公司大力开展志愿服务活动

金陵人

节日期间，乘客比较多，市公交公司志愿者主动来到各大停车点，积极疏导乘客，以服务老弱病残孕等特殊乘客为重点，主动帮扶，代提行李等，使大家能够走得了、走得好。志愿者不但将爱心播洒到每条公交线上，还传播了爱企如家、服务社会的正能量，拓展了公交服务的内涵，他们除利用上下午休息时间清洗车辆外，还牺牲业余时间装饰车厢，一个个以文明礼仪、孝亲敬老、尊老爱幼、安全行车、GCD员、雷锋精神、社会公德等为内容的文化主题车厢，让公交车既温馨又富有教育意义……

多年以来，市公交公司志愿服务者坚守公交服务社会，面带微笑服务，将爱岗敬业、乐于助人的雷锋精神发扬光大。在车厢内，公交驾驶员安全行车、文明驾驶、热心服务每一位乘客。当老人及抱孩子的乘客上车时，会提醒车内的乘客让座；乘客有疑问，能够耐心解答；乘客遗失在车厢内的物品，只要被公交司机发现，一准可以找回。

慈连萍是乌达公交分公司11 路环城公交车的一名司机。去年11 月的一天中午，慈连萍驾驶公交车驶过梁家沟站点时，一名男子拿石头砸公交车的前挡风玻璃。慈连萍不顾个人安危，第一时间把乘客疏散到公交车尾部。而此时，这名男子用石头将公交车左右两侧以及后面的玻璃全部砸碎，试图上车袭击乘客。慈连萍果断打开车门，使尽全身力气一脚踹向男子，并冲下车扑上前去。拉扯中，男子抓住慈连萍的头发，使劲打慈连萍的脸部，但她为了让乘客尽快离开公交车，任凭男子如何打也不松手。直到所有乘客离开了公交车，慈连萍这才趁男子不备挣脱后离开了现场。这时，慈连萍才感到左脚腕钻心的疼。经乌达区中心医院医生诊断，慈连萍左脚踝骨骨折。

如今，像慈连萍一样，为了保护公共财产和乘客安全，用自己的实际行动践行奉献互助的志愿者精神，已成为我市公交战线上一道亮丽的风景线。

市公交公司以志愿服务实践活动为载体，开展了“弘扬雷锋精神、践行社会主义核心价值观”系列活动，以公司员工、驾驶员等组成的志愿者本着“奉献爱心、服务社会”的宗旨，经常进车厢、下站点、进社区积极开展各类义务服务活动，使乘坐公交平安出行逐渐成为乘客的首选。

志愿者把热情周到的服务送到每一位乘客身边，换来了乘客们的赞扬和感谢。据统计，近5 年来，市公交公司收到市民写来的感谢信500 余封，锦旗40 面，表扬电话无以数计。志愿者们在工作岗位上恪守职责、爱岗敬业、乐于奉献、见义勇为，这样的优良作风已在公交战线上形成了常态化，并成为公交司机们共有的品德。

多年来，市公交公司每年还组织志愿者参加义务植树活动，组织志愿者到乌海湖捡拾垃圾，参加环保公益活动，用实际行动向周围的人宣传环保理念，用实际行动保护环境。

形式多样的志愿者活动，既弘扬了志愿精神，展示了志愿者风采，又扩大了市公交公司志愿者服务队的社会影响力，提升了乌海公交的对外形象，受到了众多市民的充分肯定。市公交公司共有全国及市级“青年文明号”车组14 个，全国及市级“巾帼文明示范岗”车组2 个，自治区及市级“工人先锋号”车组2 个，“市精神文明”车组5 个。公交职工邬紫梅、白瑞被评为“全国劳动模范”，李香菊被评为“全国三八红旗手”，慈连萍被评为“昆仑奖”全国见义勇为英雄司机。